1、CNCERT 与应急服务支撑单位合作计划纲要国家计算机网络应急技术处理协调中心（以下简称 CNCERT）于 2004 年启动“CNCERT 网络安全应急服务支撑单位 ”（以下简称应急服务支撑单位）选拔工作，遴选出一批优秀的公共互联网应急服务单位，配合 CNCERT 开展公共互联网网络安全应急服务工作，并在 2007 年至 2013 年间分别进行了四次改选。近年来各应急服务支撑单位作为国家公共互联网网络安全应急体系的重要组成部分，在 CNCERT 统一指导协调下，为维护公共互联网网络安全做出了积极贡献。为适应网络安全形势变化和工作需要，进一步推动网络安全应急服务工作，加强公共互联网网络安全应急体
2、系建设，CNCERT 在以往工作经验基础上，组织开展第六届 CNCERT 网络安全应急服务支撑单位选拔工作。针对应急服务支撑单位管理工作需要，制定本计划，以明确应急服务支撑单位的权利和义务，促进 CNCERT 与应急服务支撑单位之间的深入合作。一、 合作目的随着国家信息化进程的加速发展，为基础信息网络、重要信息系统、终端用户和其他部门提供不同层面的网络安全应急服务，是保障国家网络与信息安全的重要措施，网络安全应急服务也将成为社会公共服务的重要组成部分。CNCERT 作为国家级网络安全应急组织，依托包括应急服务支撑单位在内的公共互联网应急体系资源，为国家基础信息网络、重要信息系统提供必要的网络安
3、全预警和应急处置服务，协同国家有关部门共同应对突发的重大网络安全事件。同时，CNCERT 将充分利用自身优势，联合应急服务支撑单位探寻可持续发展的工作机制，共同促进网络安全应急服务行业发展和市场繁荣，推动应急服务工作的专业化和规范化，实现应急服务支撑单位和自身的共同发展。二、合作意义1、应急服务支撑单位是国家公共互联网应急体系的重要组成部分，CNCERT 通过与其合作，能拓宽掌握互联网宏观网络安全状况和网络安全事件的信息渠道，强化应急技术处理体系的建设，增强对公共互联网上重大、突发网络安全事件的应对能力，提高对国家基础信息网络和重要信息系统的网络安全保障能力；2、应急服务支撑单位在 CNCER
4、T 的统一指导下，开展规范化的网络安全应急服务工作，促进国内互联网网络安全服务市场的繁荣，实现自身与 CNCERT 同步发展。三、合作原则CNCERT 与应急服务支撑单位进行网络安全应急方面的合作。在双方合作期内，应急服务支撑单位应本着“义务服务和市场运作互为补充，权利与义务高度一致”的原则，在充分享有规定的权利同时，需要切实履行承诺的义务。四、应急服务支撑单位享有的权利1、优先获得 CNCERT 的专项研究课题；2、定期获得 CNCERT 提供的网络安全信息与动态周报 、网络安全月报 （内部刊物）等最新网络安全信息和内部数据；3、拥有在商务宣传、参与项目投标时对于应急服务支撑单位名称的使用权
5、；4、进入 CNCERT 网络安全应急服务信息数据库，优先获得CNCERT 向政府和重要信息系统部门、企事业单位推荐的网络安全应急服务、专项保障及事件处置工作的机会；5、享有参与 CNCERT 组织的国际及国内研讨会议、交流活动的权利；6、享有本单位与 CNCERT 合作成功案例的宣传权 ;7、在处理涉及其他合作伙伴的网络安全事件时，可优先享有CNCERT 与基础电信企业及其他互联网企业建立的跨网跨域协调资源。四、应急服务支撑单位需履行的义务1、遵守 CNCERT 的各项规定和规范，积极参与 CNCERT 举办的有关活动；2、严格遵守 CNCERT 和相关用户单位的保密规定，保守合作和服务过程
6、中接触到的秘密信息；3、在发生重大突发网络安全事件时，接受 CNCERT 协调与指导，为国家基础信息网络和重要信息系统部门提供公益性的应急处理服务；4、配合 CNCERT 国家中心及分中心工作，平均每月参与不少于 1 次的网络安全事件应急服务；5、按照 CNCERT 国家中心及分中心的要求，平均每月提供不少于 58 工时的网络安全技术支持；6、指定固定联系人，建立与 CNCERT 保持 724 小时联系机制，如联系人信息变更，应及时告知 CNCERT 国家中心及相关分中心，确保双方之间的信息畅通；7、在自主发现重要网络安全事件后，按照双方的协议要求，第一时间向 CNCERT 报告，并提供相应数
7、据和信息；8、每年向 CNCERT 提交工作报告，内容包括：以应急服务支撑单位名义进行的投标及商务宣传、市场活动情况；以应急服务支撑单位名义开展的服务情况；参与 CNCERT 国家中心及分中心的事件处理以及技术支持情况；自主开展的典型应急处理案例等；9、接受 CNCERT 对本单位支撑 业务的指导和管理 。CNCERT将本着公平、公正、公开的原则，每半年对应急服务支撑单位进行综合评价。对于表现优秀的应急服务支撑单位给予通报表扬，对于未按要求履行义务、长期配合不力、工作表现差的应急服务支撑单位，视情取消其作为应急服务支撑单位的权利，并停止下一届申请资格。五、CNCERT 对应急服务支撑单位的授权约定受委托的应急服务支撑单位应严格遵守委托协议的条款，如发现有违反委托协议条款的行为，CNCERT 有权随时终止授权，并取消其应急服务支撑单位的资格。
