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精选优质文档-倾情为你奉上医院创建市文明单位工作总结 20032004年是进入新世纪、新阶段全面贯彻党的十六大精神的第一年,也是全面实施“十五”计划的关键年,市党代会提出了上海新一轮发展的目标和任务。医院作为社会文明的窗口,需要更规范、优质的服务。在巩固医院文明单位“四连冠”的基础上,为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌,现将20032004年创建文明单位工作总结如下:一、纠建并举,提供规范,诚信服务1、医院以市局纠建要求为准绳,两年里持续加强行风建设,严格监督、标本兼治、综合管理,建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制,成立由党政班子领头的领导小组,设立了纠风办公室,下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组。请药商、器械商签定“行风建设承诺书”,通过职代会的法定程序,表决通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”,并请干部党员签名学习。落实科主任纠风工作责任制,正确传达行风精神,严肃查处违纪违规事件,坚决纠正各类不正之风。配合区局要求,每季度发放出院患者征询表,行风不正之风的举报为
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