精选优质文档-倾情为你奉上单选题正确 1.员工满意度调查的最后一步是（ ） 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 正确 2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（ ） 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 正确 3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（ ） 1. A 快放假的时候 2. B 快要评奖金、升迁的时候 3. C 年底人员突出业绩或旺季的时候 4. D 正常工作中 正确 4.哪一点最容易造成沟通的障碍（ ） 1. A 表述的不清晰 2. B 表述的不简短 3. C 内容表述不完整 4. D 沟通时缺乏礼貌 正确 5.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ）
