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精选优质文档-倾情为你奉上酒店第二季度(4月-6月)主题评比方案 为进一步提高酒店员工队伍整体素质,全方位提升服务质量,调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率,酒店开展以“提供热情服务,创造优质品牌”为主题的优质服务白日评比活动。一、指导思想 以“提供热情服务、创造优质品牌”为目标,以规范员工的服务行为为重点,以客人满意为标志,引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程,形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围,掀起酒店优质服务的热潮。 二、评比范围: 酒店全体员工(以基层员工为主,管理层为辅)三、组织领导 酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组,负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估,对酒店各部门活动开展情况予以审核。评选小组成员: 评选小组成员不定时、不定期抽查日常工作,并做好相应记录。
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