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精选优质文档-倾情为你奉上A/C卡客户管理制度一、目的为提高A、C卡的管理标准化，提高A、C卡的跟踪效率，特制定此制度二、适用范围公司销售部所有销售顾问。三、管理细则1、A、C卡的建立2、销售顾问在接待客户并留下客户相关信息后当天建立该客户的A卡，A卡内容根据销售顾问所了解的情况尽量填写完整。3、销售顾问当天建立的A卡必须经过展厅主管审查并签字确认方为有效。4、销售顾问在交付客户车辆后当天建立C卡，C卡复印件在交车当天交付市场客户关系（CR)客户信息担当存档备案。5、销售顾问每月的建卡率须达到80%，所有留信息的客户达到100%建卡率。6、A、C卡的回访7、销售顾问建立的A卡必须在第二天进行第一次回访跟踪。8、根据销售顾问定义的A卡级别，P1级4、 A卡规范：A卡作为销售顾问向展厅主管汇报工作的依据和相互沟通的工具，特作以下管理规定： 1、A卡是在接待来店、来电、户外展示等渠道客户的基础上建立的，A卡的信息来源于展厅前台填写的来店顾客信息登记表，如发现销售顾问当日接待已留档客户而未建立A卡者，予以20元/次予以处罚，
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