论我国网络购物侵权的法律规治-毕业论文.docx

1、 郑州轻工业学院 本科毕业设计（论文） 题 目 论我国网络购物侵权的法律规治 学生姓名 陆文元 专业班级 法学 2012 级 01 班 学 号 541209010129 院 （系） 政 法 学 院 指导老师（职称） 王 阁 (副教授 ) 完成时间 2016 年 05 月 20 日 郑州轻工业学院 毕业设计（论文）任务书 题目 论我国网络购物侵权的法律规治 专业 政法学院 学号 541209010129 姓名 陆文元 主要内容、基本要求、主要参考资料等： 主要内容： 本文主要将研究 网络购物中消费者如何来维护自身的合法权益。 预计将分为四个部分。 第一个部分主要是阐述网络购物侵权与传统购物侵权的

2、区别及其危害；第二个部分主要是分析我国现行立法中对于网络购物中消费者权益保护的现状；第三个部分主要是分析网络购物侵权产生的根本原因；第四个部分主要是针对上述问题提出相关的建议和解决途径。 基本要求： 1 至少查阅相关主题期刊文章 30 篇以上，引用文献不少于 10 篇。至少查阅相关主题学位论文 5 篇以上，引用文 献不少于 3 篇。 2安排一定量的计算机应用，掌握现代研究手段，提高毕业设计（论文）质量； 3设计说明书或论文，篇幅 1.5 万字左右。 主要参考资料： 1林海玉 .浅析网络购物中的消费者权益保护问题 J.改革与开 放 ,2015,12:47-48. 2郭蒙蒙 .试论网购维权的困境与

3、出路 J.科技创业月刊 ,2012,09:147-149. 3姜恺 ,张赛赛 .试论网络购物维权困境与法律解决途径 J.法制博 览 ,2015,32：235-236. 4潘颖 .网购假货维权的请求权基础及平台偿付探究 J.法制与社 会 ,2015,31:81 -82. 5程凤 .网购消费者维权诉讼程序研究 D.安徽大学 ,2015. 完 成 期 限： 2016 年 05 月 20 日 指导教师签名： 专业负责人签名： 2015 年 12 月 25 日 论我国网络购物侵权的法律规治 目 录 中文摘 要 . I 英文摘要 . II 前 言 . 1 1 网络购物侵权概述 . 3 1.1 网络购物侵权

4、的概念 . 3 1.2 网络购物侵权的特点 . 3 1.3 网络购物侵权的主要类型 . 4 2 我国网络购物侵权法律规治的现状 . 7 2.1 立法层面 . 7 2.2 司法层面 . 9 3 我国网络购物侵权法律规治的不足 . 12 3.1 立法方面的不足 . 12 3.2 法律适用方面的不足 . 12 3.3 证据及鉴定规则 . 13 3.4 行业征信体系与监管职责的缺失 . 14 3.5 网络购物消费者个人维权意识的淡薄 . 15 4 我国网 络购物侵权法律规治的完善 . 16 论我国网络购物侵权的法律规治 4.1 立法方面的完善 . 16 4.2 建立“网络维权”法庭，降低维权成本 .

5、17 4.3 强化网络购物方面的监管 . 18 4.4 消费者维权意识的增强 . 19 结 语 . 21 致 谢 . 22 参考文献 . 23 论我国网络购物侵权的法律规治 I 论我国网络购物侵权 的法律规治 摘 要 随着我国 经济 与 科技的飞速发展 ，尤其是互联网经济的发展，给我们的生活方式带来了日新月异 的变化。人们原先的购物方式只能是到实体店当面交易，而现在随着人们的消费观念的变化 ，敲敲键盘， 快捷 、 省心的网络购物 逐渐成为了消费方式中的主流 。但是 消费者在通过网络购物为 自己带来便利的同时，由于网络购物自身特点所带来的一些问题也不可避免的随之出现，如卖家欺诈买家、提供虚假信息

6、、不按时发货、退货退款困难等 。对于这些网络购物中 所 发生的纠纷 ，如何才能有效的规范网络交易市场，维护网络消费者的合法权益 已经成为亟待解决的问题。本文共分为四 个部分来探究网络购物中消费者如何来维护自身的合法权益。第一个部分主要是 阐述 网络购物侵权相对于 传统购物侵权的区别，并举例说明网络购物侵权的危害 ； 第二个部分主要是分析我 国现行立法中对于网络购物中消费者权益保护的现状 ； 第三个部分主要是分析网络购物侵权产生的根本原因；第四 个部分主要是针对上述问题提出相关的建议和解决途径。 关键词 网络购物 /维权 /完善建议 论我国网络购物侵权的法律规治 II CONCERNING TH

7、E LEGAL REGULATING OF THE INFRINGEMENT OF ONLINE SHOPPING IN CHINA ABSTRACT With the rapid development of Chinas economy and science and technology, especially the development of the Internet economy, to our way of life has brought with each passing day. People the original shopping way is only to t

8、he entity shop face to face transactions, and now, with the change of peoples consumption concept, knock on the keyboard, fast, worry that online shopping has gradually become the mainstream consumption patterns. But consumers in the shopping through the Internet to bring their own convenience, beca

9、use online shopping features brought about some problems also inevitably arise, such as seller buyer fraud, providing false information, not on time delivery, refunds difficult etc. For disputes arising from these online shopping, how to effectively regulate the network market, safeguard the legitim

10、ate rights and interests of consumers has become an urgent problem to be solved. This article is divided into four parts to explore how consumers in the online shopping to safeguard their legitimate rights and interests. The first part mainly describes the network shopping infringement with respect

11、to the infringement of the difference between the traditional shopping, and examples are given to illustrate the network shopping harmful infringement; the second part is mainly analysis the current legislation of our country for the status quo of the protection of consumers rights and interests in

12、the network shopping; the third part is mainly to analysis the root cause of tort of online shopping; the fourth part is mainly to solve the problem put forward relevant suggestions and solutions. KEY WORDS online shopping, rights, perfecting suggestions论我国网络购物侵权的法律规治 1 前 言 随着经济 的飞速发展 ， 以及互联网经济的蔓延 ，

13、人们的消费观 已经发生了翻天覆地的变化。越来越多的消费者 开始选择足不出户且省心便捷的网络购物来满足自身的消费需求，尤其是各大购物网站的建立和各种支付平台的开通，更加速了网络购物的流行 趋势。根据中国互联网信息中心（ CNNIC）第 34 次中国互联网发展状况统计报告显示，到 2014 年 6 月，我国网络的用户规模已经突破 3.32 亿，相比 2013 年年底，增加了 2962 万人，仅仅半年增长率就将近 10%，我国网民中的网络购物比例也从原先的 48.9%提升至 52.5%。 1 然而新兴事物的出现也必将带来新的问题。据国家工商 行政管理 总局 2014 年下半年网络交易商品定向监测结果

14、来看 ，绝 大 部分 购物网站都存在一定比例的伪劣假冒商品。淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为 37.25%；样本数量较小（ 3 个）的聚美优品均为正品，正品率达到了 100%；另 ZOL 商城 (中关村电子商城）购买了 1 件非正品，正品率为 0%；三大知名 B2C 平台中，京东的正品率为 90%，略高于天猫的 85.71%和 1 号店的 80%，同时京东和 1 号店的非正品均来源于非自营的商家。 2同时根据中国电子商务投诉与维权公 共服务平台监测的数据中有关投诉的数据可知， 2014 年网络购物投诉占全部投诉 47.55%。“ 数据显示，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、

15、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度是 2015 年上半年“网络零售十大热点被投诉问题”。 3由此可见，网络购物中的消费者侵 权问题是十分突 出的。由于网络购物自身具有虚拟性的特点，这使得经营者和消费者掌握 的信息是明显不对称 的 。消费者只能根据经营者在购物网站上发布的信息来判断商品的相关信息，这就给经营者 对消费者 进行欺诈等侵权留了生存的空间。然而当面对网络购物中的侵权行为时，消费者 即使想维权，但是维权途径 又十分 困难，诸如不清楚商家信息、证据保存困难、诉讼成本高等。 本文就是通过目前我国网络购物中存在一些侵权现象 及维权难点 ，分析现行法律1介晓宇 .网络购物中

16、消费者权益保护的法律问题分析 J.法制与社会 ,2015,26:112-113. 2国家工商总局 网络商品交易监管司 .工商总局发布 2014 年下半年网络交易商品定向监测结果 EB/OL. http:/ 3中国电子商务研究中心 .2015 年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告 .EB/OL.http:/ /zt/upload_data/bgk/20150826.pdf,2015-08-26/2016-03-02. 论我国网络购物侵权的法律规治 2 中对于网络购物消费者保护的现状及不足之处，并有针对性的提出相关的完善建议，以 规范网络交易市场秩序，明确交易双方主体的权利义务，从而保护网络

17、购物消费者的合法权益，从而促进互联网经济的发展，促进社会主义市场经济的发展。 论我国网络购物侵权的法律规治 3 1 网络购物侵权概述 1.1 网络购物 侵权 的概念 网络购物 侵权 ，不同于现实中的当面交易 的传统侵权方式 ， 是建立在互联网平台之 上的一种购物过程 中的侵权形式 ，是指 在 出卖人通过购物网站发出要约并交付标的物， 标的物通过快递等物流方式 送达买受人，买受人就出卖人要约作出承诺并支付对价的一种交易方式 中所发生的侵权行为 。 4 1.2 网络购物 侵权 的特点 1.2.1 网络购物 侵权 具有数字虚拟性 首先相对于传统购物方式的面对面形式，网络购物的交易场所是虚拟的。在传统

18、购物方式中，经营者会有固定的经营场所，消费者能够接触到商品实物，能够感知商品的质量、品质等性质。而在网络购物程中，消费者只能根据经营者在其商品 宣传页面上的描述来感知商品的具体特性。其次，相对于面对面的交易，网络购物中交易双方的真实 信息都是不得而知的，双方交易主体都可能是虚拟主体。 因此，在网络购物侵权中，经营者都是通过虚拟网络完成，仅仅靠数字性的虚拟网络即可，而不是像传统购物侵权具有现实性，这就给网络购物维权带来了极大的取证困难 。又因为网络 的数字性使得网络信息易于更改，这就更加造成后续的 维权 取证 的困难。 1.2.2 网络购物侵权具有即时性 传统购物侵权中，经营者必须要有一系列的侵

19、权行为，然后最终商品或服务到达消费者， 侵权结果才最终完成。在此期间，侵权行为与侵权结构之间有一定的时间间隔，侵权结果具有滞后性。而网络购物依靠的是数字网络，其传播信息的特点也导致了其侵权行为的即时性。网络购物经营者在更改相应的交易数据，或是在实施相应的侵权行为后，侵权结果就立即显现，无需等待，这就使得网络购物侵权相比传统购物侵权更加泛滥。 1.2.3 网络购物侵权 责任主体认定困难 网络购物由于不存在实际的交易场所， 不存在实际的经营者，只是在相应的网络4姜恺 ,张赛赛 .试论网络购物维权困境与法律解决途径 J.法制博览 ,2015,32:235-236. 论我国网络购物侵权的法律规治 4

20、平台上通过一定的手续而进行的买方与卖方的交易，所以一旦发生侵权行为后 ，经营者可以有充分的时间进行相应的信息篡改或其他操作来掩盖真实 信息，这就给 侵权行为的责任主体认定造成了极大的困难。本身因为网络购物消费者和经营者之间的交易信息不平等导致消费者很难获取经营者的真实信息，再加上信息可以篡改，这就使得消费者在查清经营者相应的信息后，经营者早就没了踪影或是已经变更。而在传统购物中，一切的交易行都是真实的，消费者能够掌握经营者的真实信息，就能及时有效地维权。这在网络购物侵权中很难做到。 1.2.4 网购购物侵权取证困难 首先， 网络购物的流程完全依靠于网络购物平台也就是网络服务商的数字化系统，信息

21、的传递、接受、保存等都要依靠网络服务商的服务器才能完成。而服 务器的运行方式就是通过数字体现的，所以在传播信息的介质上，也以数学信号取代了 传统交易中的纸质信号。 然而在我国现行立法中并没有对于这类电子证据进行具体化， 这一点给网络购物侵权的取证带来了极大的麻烦。其次，网络购物的 交易 信息的易更改性导致相关的信息不稳定，极易得到经营者的篡改，从而无法得到有效证据。 1.3 网络购物 侵权的主要类型 1.3.1 欺诈消费者 2015 年 12 月 1 日， 笔者 在浏览淘宝网时收到一个弹窗，上面显示 Adidas 正品男士休闲板鞋只需 189 元， 笔者 觉得很便宜就点击进入链接，看到商家宣传

22、页面上显 示其所有 Adidas 商品均属于专柜正品，并可接受专柜验货检验。 笔者 就下了订单买一一双黑色经典款男士休闲 板鞋 ，但收到货物拆开快递包装才发现该鞋的包装鞋盒属于不知名品牌鞋的包装，并不是 Adidas 的专用鞋盒。而且该鞋子上没有吊牌。 笔者 根据网络上有关鉴定真假 Adidas鞋的方法进行了初步鉴定，得出该鞋属于中等仿冒品，不属于专柜正品。于是就跟该店客服反映，该客服并没有给出相应的解释，只是说他们所售商品百分之百属于专柜正品，可以接受验货。但是如果不喜欢是可以 7 天无理由退货的。之后 笔者 又向天猫网的客服进行电话 反映，但天 猫网并没有给出一个明确的答复，只是说已经帮 笔者 记录，会稍后处理。之后 笔者 致电 Adidas 中国区统一客服，客服说中国区门 店不接受非门店商品的鉴定。之后为避免损失， 笔者 选择了退货退款。商 家的这种行为在法律上其性质已经构成了欺诈。根据 消费者权益保护法