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精选优质文档-倾情为你奉上营销待人接物基本礼仪1应有的态度当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。2顾客来访，应起身迎接记得当遇有顾客来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。3要跟客人问好遇到客人，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲，客人都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的客人时，要先行问好。4鞠躬时眼睛要注视对方在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时，以能在中途作13次呼吸的速度进行就可以了。5对客人附上一句“让你久等了”会不会说这句“让您久等了”，对方对你的评价就会不同？答案是肯定的。当你的上司看到你如此向客人问好后，必定会对你刮目相看。这并不说只
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