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精选优质文档-倾情为你奉上客运站站场管理制度一、为加强站场的管理，维护良好的经营环境秩序，保障车站、车辆经营者及旅客的合法权益，根据有关法律、法规和总公司相关规定，结合本站实际情况，特制定本制度。二、凡进本站所有参运车辆及经营业主，均须遵守本制度。三、服务管理（一）车站按照国家有关法律、法规依法从事经营活动，为进站经营的运输车辆、车主和旅客提供服务；（二）车站应加强对站场的管理、以“三优”、“三化”为中心，建立健全各项规章制度，搞好工作人员的培训教育，加强精神文明建设，提高服务质量，改善站场环境，切实抓好治安管理，为车辆经营者和旅客提供安全、舒适、便利的条件；（三）车站由站务安全稽查班组负责对站场秩序的管理，监督车辆经营情况，处理突发事故及其它纠纷，制止出租车驾驶员及“票贩子”。同时，积极配合行业主管部门搞好站内外的治安、整顿运输秩序工作，给经营者创造出一个良好的经营环境；（四）车站与进站参运车辆经营者签订协议，站、车双方按协议履行各自的职责；（五）车站对车辆经营者应一视同仁，实行统一售票、统一站务、统一结算，不得限制旅客选择购票的自由；
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