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精选优质文档-倾情为你奉上物资运输和售后服务 用户自提物资，运输方式由用户自行决定，运输途中发生责任事故由承运方承担，仓库应做好物资交接手续；由仓库代理用户发运物资，应由仓库调度部门统一办理代运手续，需押运的物资，由调度部门与用户协商一致后派专人负责押运，做好交接手续；由仓库组织运力实施物资配送，应由仓库调度部门依据用户用料计划统一安排物资配送，仓库保管工提前备料，做好与配送人员的物资交接工作。物资发放的安全要求 物资出库要符合运输要求，装车应配装合理，捆绑牢固，安全起吊；包装损坏应修复，避免物资受损；贵重金属，易爆、剧毒物品出库应符合安全要求，双人发料。售后服务1 售后服务的内容 物资出库后，用户反映规格、数量不符等问题时，保管工应认真进行核对，如确属发错，应纠正致歉，如不属保管工差错，应耐心解释清楚，并请用户另行查找；因产品质量原因，用户要求退货或换货的，仓库及时通知计划采购部门，依据计划采购部门的退料通知单给予退货或换货；对用户反映问题保证两个工作日内予以答复，急事两小时内答复。2 物资出库后的不合格物资的识别与处理物资交付
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