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精选优质文档-倾情为你奉上服务区管理中绩效考核的探讨江苏连徐高速公路有限公司摘 要高速公路服务区作为高速公路的附属设施及主要服务单位，是塑造高速公路社会形象的重要窗口，是提高高速公路运营收入的重要支撑。目前，高速公路服务区经营多为自营方式，其经营既要提高社会效益，保证其公益性，又要最大限度地提高经济效益，而服务区管理工作中很重要的因素之一服务区员工的管理，无论是服务还是管理，都是由全体员工参与完成的，他们是搞好服务区各项工作的主体，是各种生产要素中最活跃和最重要的部分，员工管理工作的好坏，决定着服务区服务和经营管理工作的好坏。如何利用有效的经济杠杆作用和考核措施，充分发挥员工的主观能动性，建立有效可行的量化、绩效考核措施，留住人才，用好人才也是一个值得深入探讨的的问题。目前自营模式下的服务区量化和绩效考核中缺乏具体的标准和利于操作可行的办法，员工的业绩评价大多基于管理者的印象感觉，或是仅凭员工个人自身素质决定，员工贡献的大小没有充分的和分配激励机制有效地结合在一起。围绕这一问题笔者作了一些粗浅的探讨，如有不当之处敬请指正。在高速公路管理
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