精选优质文档-倾情为你奉上软件服务承诺书服务承诺函软件应用系统最重要的是服务，内蒙古虚拟增强科技股份有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。本着一切从用户出发的经营理念，内蒙古虚拟增强科技股份有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。本规范适用范围：与内蒙古虚拟增强科技股份有限公司有紧密关系的合作伙伴。联系方式：售后技术支持热线电话：0371xxxx转技术支持部(周一至周五,9:00am至18:00pm),次数不限.724小时支持热线:xxxx书面传真:0371xxxx注明转技术支持部事件等级：紧急事件：波及到系统内多数个人用户的正常数据交换，对一个或多个用户的业务有重大影响。一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行。咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。服务流程：1办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am至17:30pm），拨打公司客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。2非
