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精选优质文档-倾情为你奉上沟通与汇报管理制度一、总则第一条 为了加强企业管理工作,改善工作方式和方法、检验各周期工作计划的完成情况,规范沟通与汇报的方式方法与程序,达到持续改进、提高工作效果的目的,特制定本规定。第二条 一切以工作为中心,了解问题,分析问题,解决问题。第三条 本制度适用于全体员工。二、沟通第四条 沟通的方式(一)沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。(二)沟通原则:谈论行为不谈论个性;要明确沟通;积极聆听。(三)沟通形式:正式沟通及非正式沟通,其常见为会议、面谈、电邮、备忘录、报告。第五条 沟通对象 (一)下行沟通(与下属沟通):指上级对下属所做的书面或口头沟通。 (二)上行沟通(与上级沟通):是指下属依规定向上级提出的书面或口头报告而言。 (三)同事沟通(与平级沟通、水平沟通、跨部门沟通)指组织内同一层级部门间或部门内个人之间的沟通而言。(四)外部沟通(组织外沟通):指与组织外部相关单位或个人的沟通。第六条 沟通的心态(一)积极的心态:积
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