1、沟通艺术与领导力提升沟通艺术与领导力提升一一 、 创新应变创新应变没有想不到的方法没有想不到的方法 ,只有看不到的问题只有看不到的问题n所谓创新所谓创新既包括产品既包括产品 、 技术技术 、 市场上的创新市场上的创新 ,也包也包括制度和管理上的创新括制度和管理上的创新 .更重要的是观念更重要的是观念的创新的创新n所谓应变所谓应变绝不是消极等待绝不是消极等待 、 临阵磨刀临阵磨刀 ,而是要预测而是要预测未来未来 ,未雨绸缪未雨绸缪 、 快速反应快速反应 “ 先发制人先发制人 ”n 企业产品企业产品 、 技术和市场的创新应变能力技术和市场的创新应变能力,直接快定了企业能否赢得必要的利润直接快定了企
2、业能否赢得必要的利润n 制度管理尤其是观念的创新应变能力制度管理尤其是观念的创新应变能力 ,则则从战略的高度决定了企业能否不断变化从战略的高度决定了企业能否不断变化的环境的环境 ,从而赢得新一轮生存与发展的空从而赢得新一轮生存与发展的空间间 活动体验活动体验 :联线联线 “ 海尔案例海尔案例 ” 道德经道德经 四十二章四十二章“ 道生一道生一 、 一生二一生二 、 二生三二生三 、 三生万物三生万物 .”译文译文 :道产生于太极道产生于太极 ,使万物得到统一使万物得到统一 ,统一的事物会分裂为对立的阴阳二气统一的事物会分裂为对立的阴阳二气 ,阴阳的交合又产生了新的第三者阴阳的交合又产生了新的第
3、三者 ,新的第三者又会发生变化新的第三者又会发生变化 ,于是就有了天下万物于是就有了天下万物 . 道德经道德经 七十八章七十八章 “ 柔弱胜刚强柔弱胜刚强 ”“ 天下莫柔弱于水天下莫柔弱于水 ,而攻坚强者莫之能胜而攻坚强者莫之能胜 ,其无以易之其无以易之 .弱之胜强弱之胜强 、 柔之胜刚柔之胜刚 .天下天下莫不知莫不知 ,莫能行莫能行 .”译文译文 :天下最柔软的莫过于水了天下最柔软的莫过于水了 ,但攻开坚强的但攻开坚强的 东西却没有能胜过水的东西却没有能胜过水的 ,有谁能取代它这有谁能取代它这种能力种能力 ?弱小的能战胜强大的弱小的能战胜强大的 、 柔软的可柔软的可战胜刚强的战胜刚强的 ,天
4、下没有人不知道这个道理天下没有人不知道这个道理 ,但是就没有人能这样做但是就没有人能这样做 .在美术学中在美术学中 ：红红 、 黄黄 、 蓝为三原色蓝为三原色 ,它们可合成任何颜色它们可合成任何颜色实验证明实验证明 :万物由原子组成万物由原子组成 :原子由质子原子由质子 (阳阳 )、 中子中子 (中中 )、 电子电子 (阴阴 )三三种基本粒子组成种基本粒子组成由原子组成的万物皆分为由原子组成的万物皆分为 ：阳阳 、 中中 、 阴三性阴三性 .二二 、 以人为本以人为本以人为本包括社会责任和团队精神以人为本包括社会责任和团队精神n社会责任社会责任诚信经营诚信经营 、 顾客至上顾客至上 ,努力为顾
5、客提供优质产努力为顾客提供优质产品品 ,重视环保重视环保 ,强调回馈社会等强调回馈社会等 ,是企业社会责是企业社会责任的具体体现任的具体体现 .n团队精神团队精神共同追求共同追求 ,强烈的使命感强烈的使命感 、 荣誉感荣誉感 ,协作意识和协作意识和奉献意识等奉献意识等 ,是团队精神的具体体现是团队精神的具体体现 .价值意义有五点价值意义有五点n 成员自觉履行自己的职责成员自觉履行自己的职责 ,努力做好自己的工作努力做好自己的工作 ,乐于帮乐于帮助其他成员助其他成员 ,自愿为企业奉献自愿为企业奉献 ;当组织需要时当组织需要时 ,不会因成不会因成员的讨价还价而丧失良机或使问题雪上加霜员的讨价还价而
6、丧失良机或使问题雪上加霜n 减少信息传递过程中人为的阻滞和失真减少信息传递过程中人为的阻滞和失真 ,从而缩短信息从而缩短信息传递时间传递时间 ,提高信息传递质量提高信息传递质量 ,减少决策和执行过程中失减少决策和执行过程中失误造成的损失误造成的损失n 减少监督和控制的成本减少监督和控制的成本 ,团队精神形成员工的自然约束团队精神形成员工的自然约束力量力量 ,是一种基于内省的约束是一种基于内省的约束 ,既使在无人监督的情况下既使在无人监督的情况下,成员也同样能够遵守工作纪律成员也同样能够遵守工作纪律 ,严守企业秘密严守企业秘密 ,维护企维护企业信誉业信誉 .价值意义价值意义 (续续 ) 使企业内
7、部不同层级或不同部门之间摒弃利益之争使企业内部不同层级或不同部门之间摒弃利益之争 ,在在共同的组织目标下按照最佳方案配置企业资源共同的组织目标下按照最佳方案配置企业资源 .成员之成员之间相互协作间相互协作 、 配合默契配合默契 ,能力互补能力互补 、 知识共享知识共享 ,获得协调获得协调效应效应 团队结合成命运共同体团队结合成命运共同体 ,成员极为关心企业的命运成员极为关心企业的命运 ,积极积极为企业的运作和发展提出自己的意见或建议为企业的运作和发展提出自己的意见或建议 .企业成员企业成员的集体智慧是企业难以估价的不竭的宝藏的集体智慧是企业难以估价的不竭的宝藏 活动体验活动体验 :转手转手领导力提升之沟通领导力提升之沟通 、 合作合作 、 协调协调沟通沟通 、 合作与协调是为你的领导设想赢得支合作与协调是为你的领导设想赢得支持并克服任何潜在阻力的最佳办法持并克服任何潜在阻力的最佳办法 沟通就其本性而沟通就其本性而 ,个人沟通传递了非语言信息个人沟通传递了非语言信息 -你的感你的感情情 、 动机和态度动机和态度在人际沟通中在人际沟通中 ,你的表情你的表情 、 态度态度 、 语调语调 、 身体语言身体语言比你说的话传递了多得多的信息比你说的话传递了多得多的信息
