1、洗浴休闲服务示范店评选标准A.1 环境与空间A.1.1 经营面积1000以上，并按照功能与用途合理划分区域。A.1.2 沐浴场所应选择远离污染源的区域。一般室外周围25米内不得有污染源，且不受粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响。A.1.3 沐浴场所应设有休息室、更衣室、沐浴区、公共卫生间、清洗消毒间、锅炉房或暖通设施控制室等房间，足浴保健应有接待前厅和休息厅。A.1.4 沐浴场所地面应采用防滑、防水、易于清洗的材料建造，墙壁和天顶应采用防水、无毒材料覆涂，内部装饰及保温材料不得对人体产生危害。A.1.5 使用燃气或存在其它可能产生一氧化碳气体的沐浴场所应配备一氧化碳报警装置。使
2、用的锅炉应经质量技术监督部门许可。A.1.6 更衣室应与浴区相通，配备与设计接待量相匹配的密闭更衣柜、鞋架、座椅等更衣设施，设置流动水洗手及消毒设施，更衣柜应一客一柜。A.1.7 沐浴场所的吸烟区（室）不得位于行人必经的通道上，其室内空气应当符合国家卫生标准和卫生要求。A.1.8 浴区四壁及天顶应当用无毒、耐腐、耐热、防潮、防水材料。天顶应有相应措施，防止水蒸汽结露。A.1.9 装饰应具有示范店自身特色的文化品位。A.2 设施设备A.2.1 对浴巾、毛巾、浴衣裤等公用棉织品自行清洗消毒的沐浴场所应设置专用的清洗消毒间，专间内应有上下水，设有足够的清洗、消毒水池且标记明显，配备足够的清洗消毒设施
3、或消毒药物及容器，配备毛巾、浴巾、垫巾、浴衣裤等专用密闭保洁柜且标记明显。消毒专间不得低于60。设置与场所面积相适应的布草专间，面积不得低于60。提倡使用一次性浴巾、毛巾、浴衣裤等一次性用品。A.2.2 饮具、毛巾、拖鞋、足浴用容器和修脚工具等公共用品用具,应符合相关卫 生标准, 做到一客一换一消毒, 做好消毒记录。A.2.3 休息区应有多语种对照且富有文化内涵的服务项目表和价格表，并提供养生和休闲相关杂志。A.2.4 应配备皮肤病患者使用的专用用具，并设有明显标志。A.2.5 沐浴场所适宜地点设置公用拖鞋清洗消毒处，消毒用的洗涤剂、消毒剂应符合国家相关规定，并。A.2.6 供顾客饮水的设备应
4、当取得卫生行政部门许可批准文件（复印件） ，饮用水质应符合 生活饮用水卫生标准 ，水源必须为市政自来水，沐浴用水水质、浴池水质温度、浊度应符合国家相应卫生标准的要求，浴池每晚要进行一次彻底清洗,经消毒后再换水。A.2.7 沐浴场所应在适宜位置设置废弃物盛放容器，容器应密闭加盖，便于清理，能够有效预防控制病媒虫害孳生；沐浴场所应设有预防控制病媒虫害的设施；集中空调通风系统的新风口和回风口应安装防鼠、防病媒生物侵入设施。A.2.8 提供的按摩膏、足浴保健用液和其他护肤品应符合国家相关规定。A.2.9 应有无线网络覆盖和视频设备。A.2.10 室内自然通风良好，并有机械通风设施，采用气窗通风的气窗面
5、积应为地面面积的5%。淋浴室禁止安装直燃式燃气热水器和放置液化气罐。A.2.11 场所每天消毒，消毒工作由专人负责，为顾客提供的卫生间应设有强制通过式净脚消毒池。A.3 人员A.3.1 场所必须依法取得卫生许可证和相关证件后方可营业;从业人员必须持有效健康合格证明经卫生知识培训合格后方可上岗工作。A.3.2 足浴保健机构，应按照足部按摩师、修脚师等岗位合理配置人员。A.3.3 专业和技术人员应取得资格证书。A.3.4 洗浴场所的从业人员应掌握一定鉴别传染性皮肤病、性病的常识, 如发现患有传染性皮肤病、性病的就浴顾客,应立即劝阻其就浴。A.3.5 应有专职的安全和卫生管理人员。A.4 服务A.4
6、.1 服务热情、举止文雅、注意仪表、礼貌服务A.4.2 应向消费者提供服务的真实信息，包括不同服务项目的内容、价格、营业时间等。A.4.3 应设有专门的客服人员提供服务指引，并主动热情解答消费者提出的问题。A.4.4 应有多样化和快捷的结算服务，并提供相应发票。A.5 管理A.5.1 应有健全的管理规章制度，建立服务规范、服务质量控制、服务流程及投诉处理等制度。A.5.2 应建立健全安全检查、环境卫生检查、服务质量检查和顾客投诉、顾客满意度等记录。A.5.3 应禁止使用和销售危及人身健康与安全的产品。A.5.4 应建立客户管理档案，实行个性化服务，并确保消费者信息不泄漏。A.5.5 应建立突发
7、事件应急预案，并进行不定期演练。A.5.6 浴室入口处设置明显的“禁止性病、传染性皮肤病、高血压、心脏病患者入浴”的标志。A.5.7 给顾客提供的沐浴液、洗发液等洗漱用品必须符合国家标准，有索证登记。A.5.8 落实专人建立健全卫生管理档案，卫生档案具体包括以下内容：1、证照：营业执照、公共场所卫生许可证、从业人员健康培训合格证复印件。2、卫生管理制度、证照管理制度、公共用品购买、验收、储存及清洗消毒保洁制度、场所自检制度、集中空调通风系统卫生管理制度，健康危害事故与传染病报告制度、设施设备维护保养制度。突发公共卫生事件应急预案。3、卫生管理组织机构或卫生管理人员与从业人员岗位职责。4、卫生操作规程。5、公共用品用具采购、验收、出入库、储存记录。6、空气质量、集中空调通风系统检测记录。7、每年不少于一次的空气质量微小气候检测合格报告。各项档案中应有相关人员的工作记录并签名，档案应有专人管理、各类档案记录应保存3年。A.5.9 场所内应配备专（兼）职禁烟劝阻员，在大厅、过道、包房、公共卫生间等设施明显的禁止吸烟警语和标志。A.5.10 浴室及卫生间清洁、无积水、无异味，卫生间垃圾袋用密闭容器存放。店容店貌干净整洁，物品摆放整齐有序。
