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精选优质文档-倾情为你奉上1 问题分析的主要步骤（五步）？ (1) 在问题定义上达成共识； (2) 理解根本原因，分析问题背后的问题； (3) 确定相关人员和用户； (4) 定义解决方案的界限； (5) 确定加在解决方案上的约束。2 鱼骨图主要用于定性分析，帕累托图主要用于定量分析。3 鱼骨图、帕累托图构建的主要步骤？ 鱼骨图 A 选择问题 首先选择一个具体的问题或者结果。在选择问题时，要保证问题是专门的、定义严谨的、范围相对较小的（对于大范围的问题往往需要考虑将其分解成相对较小的问题），并且保证参与人员切实理解要分析的内容。对问题定义产生出来的问题一般都应该进行一次独立的鱼骨图分析。 B 头脑风暴 就导致问题的可能原因进行头脑风暴。将大家提出的意见记录下来，确认后贴到鱼骨图上。 需要注意的是不要将原因和解决方案混为一谈。在确定原因的分类前先进行头脑风暴（一个人提，大家批），不然思考问题的范围就会受到限制。支持者需要引导和鼓励参
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