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精选优质文档-倾情为你奉上企业运维(IT)人员工作手册作者:职道1. 目地：为了明确运维技术人员工作职责、规范运维人员工作行为、保证运维服务质量和做好运维服务管理工作。2. 范围：适用范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司的运维部门发布范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司、各门店的运维部门3. 运维人员工作职责：3.1. 电脑设备软、硬件维护和周边外设的维护;3.1.1. 新电脑的硬件安装须做到安全、整洁、规范3.1.1.1. 不带电安装操作，安装过程防止静电，安装完成后进行各种连接线的整理，设备、配件的摆放合理，如显示器调整到最适合的高度等。3.1.1.2. 硬件安装完成后进行操作系统的安装和设置，如果安装的是WINDOWS视窗操作系统，硬盘分区应为NTF格式，以利于将来的安全设置；3.1.1.3. 设置计算机名，如果是个人使用的电脑，可以人员姓名为计算机名，如果是多人共用的电脑，以部门名字相关设置计算机名；3.1.1.4. 分配网内已规划好的唯一固定的IP地址，分配计算机登录帐号，如果使用域控制器管理则建立与
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