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精选优质文档-倾情为你奉上第十章 特约售后服务中心相关事务管理重要性和原则一个企业要想在信息万变的市场竞争中站稳脚跟，适时应对多变的外部环境，必须有一个高效的内部事务管理机制。以制度规范管理，以管理促质量，以质量求效益。特约售后服务中心的高层管理人员应高度重视内部事务管理。内部事务管理应注意抓好以下几项工作：l 建立正常的会议制度，做到长计划，短安排l 建立正常的工作制度、资料文档管理制度，完善企业内部自我约束机制l 建立公开办事制度，接受职工监督l 进行严格的车间5S管理，提高工作效率l 应加强团队的管理，及内部组织机构之间的协调管理专心-专注-专业第一节 日常制度管理10.1.1 营业时间规定目 标l 对特约售后服务中心的正常工作日和节假日的营业时间进行明确规定，使客户更加清晰、方便下述规定是SGM对特约售后服务中心营业时间的最低要求，所有特约售后服务中心必须严格统一执行此项规定。SGM鼓励特约售后服务中心提供更加方便、时间更长的维修服务。标 准10.1.1.1 正常工作日10.
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