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精选优质文档-倾情为你奉上项目五：导游送团（4课时）一、教学目标终极目标：能够以地陪身份，做好旅行团送行服务工作，能够做好处理遗留问题、总结等善后工作。促成目标：1、能做好送团前的业务准备、离店服务和致欢送词2、能做好遗留问题的处理工作和总结二、工作任务：旅行团离店离站服务，致欢送词，总结，处理遗留问题。模块一：送行服务（2课时）一、教学目标（一）能力目标终极目标：能够以地陪身份做好团队送行服务。促成目标：1、能做好送团前的业务准备 2、能做好离店服务和致欢送词（二）工作任务总体任务为专家考察团送行具体任务1、 送团前业务准备2、致欢送词二、实践能力训练为专家考察团送行【活动目的】 通过模拟训练，能够独立完成旅游团队的送行服务。【活动内容与要求】 模拟地陪送团服务情境，要求做好送团前的准备和离店导游工作，并征询游客意见，致欢送词。【结果与检测】 根据同学的模拟表现打分，评分标准包括：准备工作是否全面；离店导游是否井井有条；欢送词是否新颖、有感情，内容是否全面。三
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