温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-9241588.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(2011客户满意度提升方案(共6页).doc)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
精选优质文档-倾情为你奉上2011客户满意度提升计划一、 客户满意度提升整体思路2011年上海物业将以“关注客户满意度,提升服务品质”为工作宗旨,一方面优化内部管理,发挥品质管理的作用,一方面挖掘服务亮点,为营销提供支撑,并根据公司整体满意度工作思路的指引,我部将立足于最大程度满足客户的不同需求,努力建立全方位的客户个性化档案,完善高档项目物业管理创新服务模式,达到公司总体较高的满意度,相对去年满意度有较大的提升,使上隽嘉苑客户综合满意度在90%以上,兰郡名苑客户综合满意度在85%以上。二、 改进项目措施及步骤1、 改进项目名称:物业管理创新服务模式1) 具体措施A、对管理部创新各作业流程进行细化、梳理,参照路劲物业服务集团2011年下发的360标准执行B、创建“便民服务卡”,开张便民业主服务活动(流动服务车、订阅杂志、代购机票等)C、搭建公共服务平台、开通短信服务平台为客户提供全面生活服务D、客户部全面统筹特约服务2) 实施步骤 措施实施时间实施内容备注对管理部各作业流程进行细化、梳理201
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。