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精选优质文档-倾情为你奉上关于各驻场工作人员考核办法 为加强对我公司派驻各客户单位的工作人员的管理，更好的保障客户单位运维服务工作的稳定开展，制定本管理办法。一、考核对象 我司派驻各驻场单位的工作人员，及其他因工作需要派往各驻场单位的工作人员。二、考核办法 1 、 各客户单位对我司派驻的工作人员进行日考勤、月评定、年终总评得考核管理办法。每月以 100 分为基准分，评定出个人得分。 2 、各客户单位可根据实际情况，对各驻场工作人员遵守制度、文明用语、办件录入等情况进行随机抽检。三、派驻工作人员考核分级： 一级违规：1、服务过程中言行不文明、服务态度生硬的。2、拒绝答复服务对象咨询的。3、着装不整洁的。4、不能及时、准确地解答服务对象咨询的。5、进行服务不填写服务记录单的。6、工作期间迟到、早退的。7、业务培训、业务协调会等迟到或早退的。8、办公桌面上物品、资料堆放杂乱及办公区域物品堆放杂乱的。9、用户评议或回访效果为不满意的。二级违规：1、在工作时间内睡
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