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项目四 领导职能发挥 任务二 激励员工潜能 美国著名女企业家玛丽.凯 经理曾说过：“世界上有 两件东西比金钱更为人们 所需认可与赞美。”为人的行为提供动力 提高工作绩效 调动人的行为积极性 激发工作热情和情绪 激发人的潜能 激励 的功能 一、激励的功能 引起 产生 激发 决定 达到 反馈 环境 刺激 心理 紧张 各种 需要 行为 动机 行为 方式 二、激励过程 行为 目标 激励过程的基本模式三、人性假设 人究竟是为了什么样的利益而采取行动呢？不 同时期的管理学家提出了各自的见解，形成了不同 的人性假设模式。 （一）“经济人”假设 即把人当作经济动物来看待，认为人的一切 行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的 只是为了获得经济报酬。人在企业中处于被动的、 受控制的地位。 激励的手段： “胡萝卜加大棒” 奖励和惩罚并重（二）“社会人”假设 人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组 织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。“社会 人 ”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作 中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。 为此，领导者应体贴和关心员工，重视员工之 间的社会交往关系，通过培养和形
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