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企业商战中的竞争情报分析 程红莉 主讲内容大纲 一、竞争情报的含义 与商业谍报、商业秘密的区别 二、竞争情报收集与利用的几个案例 三、竞争情报收集途径 四、网络环境下竞争情报收集工具的应用 五、竞争情报分析方法 六、企业竞争情报系统一、竞争情报的含义 o 包含竞争信息和竞争谋略两大部分，其核心是关于 竞争对手信息的收集和分析，以及情报和反情报技 术。 本企业和 竞争对手 竞争环境 竞争策略 pCompetitive Intelligence, 简称CI p关于竞争环境、竞争对手 、竞争策略的信息研究竞争情报系统 环境监测 市场预警 技术跟踪 对手分析 策略制定 商业秘密保护 反竞争情报策略制定 竞争情报的特点 竞争情报带有对抗性：要求在对方不协助，甚至是反 对的情况下，去了解、分析对手，目的是最终战胜竞 争对手。 竞争情报必须是正当的、合法的：强调职业道德，其 基础和素材是各式各样的信息。 根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中， 约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获 得。 竞争情报与相关概念的辨析 1. 竞争情报与谍报 工商间谍属于不正当竞争情报活动，情报的获取和利用
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