管理层管理能力提升.DOC

1、http:/ Page1 / 18 版权所有，侵权必究管理层管理能力提升目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 18 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:2500 小时 授课讲师：袁新华 课程价格： 课程编号：588472.2 培训受众中高层管理人员及班组长2.3 课程收益?全面学习企业管理的

2、系统过程，让管理人员统一观念、达成共识； ?学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力； ?学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标； ?如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。? 如何激才，用才，留才，的 10 大技巧，2.4 课程大纲http:/ Page3 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 18 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 18 版权所有，侵权必究管理层管理能力提升【培训时间】一天 6 小时【培训日期】待定【

3、课程收益】全面学习企业管理的系统过程，让管理人员统一观念、达成共识；学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。如何激才，用才，留才，的 10 大技巧， 【课程特色】系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将管理层的必备管理技能设计成一个个的能力点，使

4、他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提http:/ Page6 / 18 版权所有，侵权必究高。 【课程大纲】第一章、什么是管理管理的实质是什么?管理 10 大工具案例分析：看不到目标比死还可怕第二章、如何管理心态培养员工良好的心态是管理的第一要素心态修炼八大功能故事共享：三个外籍人在监狱的故事第三章、领导力的发挥掌握人性的管理管理者对人应有的了解掌握员工的需求启发员工的正确态度激励士气的戒律激发员工士气的技巧领导力的发挥领导力的来源建立领导的特质因情景而异的权变领

5、导员工成长的四个阶段测试下属的成熟度案例分析：微软一位部门经理在晨会上的一席话第四章、人员管理技巧部属培育与教导培育部属的责任掌握培育的要点新进人员的教导老员工指导的时机工作教导注意事项工作指导的要领塑造启发性环境案例分析: 唐僧训孙悟空第五章、领导力提升的技巧领导权威的来源领导权威的八个性格特征案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?领导方式情境领导与四种领导风格根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格告知式 推销式 参与式 授权式案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？领导的主要工作内容如何培养下属培养下属有什么好处培养下属的方法培养下属的原则第六章、高绩效团队的建设什么

6、是团队认识团队（1+1=？）团队与群体的区别团队行为曲线讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？高绩效团队的特征明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）沟通良好 （如何才能有效的沟通？）分工与授权（在具体工作中如何操作？）合理的激励（没有足够的条件怎么办？）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？高绩效团队的成员如何选择团队的成员团队成员http:/ Page7 / 18 版权所有，侵权必究

7、的关系如何协调如何解决成员的冲突案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理第七章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励激励的方法信任认可- 表扬- 赏识（如何培养对工作的成就感？）承担责任( 为什么要为下属承担责任)关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）薪水与升迁 （基础还要有保障）工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）合理的制度 （公平、公正、公开）工作气氛（是一种软化剂）企业目标与使命 （最终的解决方案）案例分析、讨论：智猪博弈的故事第七章、减少员工流失现场主管必备的沟通技巧有效的沟通技巧现场演练:沟通实务技能正确地处理员工冲突问题关心和体贴下属的技巧提升现场人员的执行力试分析一

8、线员工流失率偏高的原因及对策创造愉快的工作氛围了解下属的成熟度对员工的技能指导与培训（OJT）激发员工创造力 有效减少员工流失；让员工认可企业的程序相信员工“感恩”的误区企业最应该从员工身上得到什么?认清三个不同年代出生的员工及需求防止员工流失的具体对策员工流失的真相揭示怎样给新员工温暧保持恒温让员工转危为安员工忠诚度的培养培养忠诚员工的要点克服绩效考核带来的员工管理障碍案例分析:人性化管理给我们带来的启示正确处理员工的申诉建立合理有效的员工职业发展通道现场主管稳定队伍的技巧（雁的启示）头脑风暴法 2、5W1H5、看板管理 6、早会 7、提案管理 8、作业标准化 9、目视管理10、评估员工满意

9、度http:/ Page8 / 18 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）袁新华 常驻地 广州市 性别 男价格 编号 13525擅长类别 市场营销，人力资源，领导力，擅长行业 批发零售，擅长方向 人事,心理学,课程开发,培训师擅长课程讲师简介袁新华、人事心理学硕士、中国连锁服务式营销领军人物 、原上海皇宇现代管理研究中心课程开发专家、资深高级培训师、北农大特聘人力资源学院教授、中国南方人才首席讲师。中华讲师网名师团讲师。现任中大黄埔（香港）国际教育集团总监、首席讲师 长期从事连锁人力资源研究、连锁服务营销管理、服务营销创新等方面的咨询和研究工作，并先后担任有超过 13 年跨国连锁

10、企业的人力资源总监、服务式连锁营销培训工作经验、在过去十余年间发表管理工具书籍有、HR 经理是这样炼成的、促销营业员细节训练、连锁服务营销案例宝库、美容连锁培训宝典、在全国各地举办的各种http:/ Page9 / 18 版权所有，侵权必究专题讲座 280 余场、企业内训达 3900 多场。独到的见解、高超的演讲技巧及风趣幽默受到企业及听众好评、有企业内训之魂之称。袁新华先生具备深厚的企业教练和企业管理实践能力，帮助众多的中国企业从优秀走向卓越，帮助众多的企业家创造了一个又一个的商业神话。袁新华先生认为“行动是思想的源泉，行动是创造价值的唯一途径，实践是检验真理的唯一标准。世界上最伟大的力量是

11、思想和行为的统一。而企业教练的主要作用，就是帮助企业家和企业团队去找到最伟大的力量，去实现伟大的梦想”。2005 年中国人才网主办水晶杯激情演讲大赛 获“水晶杯奖”。2009 年荣获全球500 强华人讲师称号.二、部分主打课题： ?成就销售英才超级销售员心态修炼? 成就销售英才新终端营销? 成就销售英才 打造精英销售团队 ?成就销售英才突破营销?成就销售英才大客户销售与服务技巧?成就销售英才连锁促销员规范化训练? 成就销售英才-开拓创新. 求实进取营销新思路?成就销售英才 -五星级客户服务技巧?成就销售英才- 顶尖销售员是这样炼成的?成就管理英才-室内拓展打造精英团队“魔鬼训练营”? 成就管理

12、英才- 如何留住最优秀的员工成就管理英才-西点式管理没有不可能只有 “执行” 成就管理英才-为什么要进行绩效考核成就管理英才-TTT培训.金牌培训师魔鬼训练营培训特长：授课风格：其幽默的授课风格、充满激情和出色的现场驾驭能力，以理论深厚，贴近实战见长。内容充实新颖、言简意赅、案例经典、分析深刻，深受学员好评。http:/ Page10 / 18 版权所有，侵权必究工作与培训经历经典客户主要培训客户包括世界 500 强在内的企业：北农大 、中大黄埔（香港）国际教育集团、 美国杜邦公司、 联邦快递、日本东芝公司、岛津公司、德国西门子中国有限公司广州分公司、中国移动、中国联通、 友邦保险、家乐福、班尼路 、 堡狮龙、 哈德利 、玫而美、TCL 集团、深圳阳光大酒店、巨能实业集团 、安迪制药中国区销售公司 、远大集团 、中兴集团、三一重工、红太阳医药 、广增医药集团、国药集团、深圳海王连锁、雅倩、安利、日立、旺旺、红豆、汇源集团、健泽集团、老佰姓大药房、樊文花、 王老吉药业集团、美媛春、霸王集团 、太子奶、娃哈哈、农夫山泉、倩而、中国南方人才、江西水龙集团、中华国际教育集团、华北制药、天津太平医药集团、 华北制药、双鹤药业、立邦漆、三棵树漆、华耐集团、仁爱医院、南方医院、女子医院、汇仁药业集团等众多知名企更多信息http:/