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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 什么是组织行为学 1 阐释人际技能在工作场所中的重要性P4人们的行为决定着管理者的效用有助于组织吸引和留住高绩效的员工在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者单凭技术不可能取得成功。他们还需要具备良好的人际技能。 2 描述管理者的职能、角色和技能 P6管理者：通过他人来完成工作组织的定义：组织是一种人们有目的的组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。管理者的职能：计划、组织、领导、控制管理者的角色（明茨伯格）：人际角色 头面人物 领导者 联络人信息传递者角色 监控者 传播者 发言人决策角色 创业者 混乱处理者 谈判者管理者的技能：技术技能 人际技能 概念技能3 界定组织行为学是什么组织行为学OB是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织行为的影响，目的是应用这
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