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员工职业素养提升培训 主讲人：郝晓燕内容纲要 内 内 容 容 纲 纲 要 要 认识职业化 认识职业化 对待工作 对待工作 职业化的责任意识 职业化的责任意识 对待公司 对待公司 职业化的目标意识 职业化的目标意识 对待客户 对待客户 职业化的客户意识 职业化的客户意识 对待上级 对待上级 职业化的沟通意识 职业化的沟通意识 对待同事 对待同事 职业化的协作意识 职业化的协作意识 对待自己 对待自己 职业化的学习意识 职业化的学习意识什么是职业化? 职业化是一种工作状态的标准化、 规范化、制度化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话 ，做合适的事。职业化包括职业素养、 职业技能和职业行为规范三个部分。 职业素养：指职业态度，是否从内心尊重本职业 ，是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照 职业的操作规范和流程来开展工作，这是衡量一 个人职业素养的重要指标。 职业技能：指工作岗位对工作者专业知识的要求 。例如：律师要对法律有深入了解，从事人力资 源管理者就要对劳动人事法规政策熟悉，等等。 职业行为规范：也叫职业行为标准。规范是效果 和效率的保证，能对工作中的疏漏进行有效防
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