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客户拓展的六个关键步骤 销售流程规范 Li shunpeng 2021/12/10 1客户购买的要素 互动: （请大家做一回客户 ） 产品价值（质地、外观、功能、特点 ） 互动：（价格贵、送） 需求（重要和紧急的需求） 价格 矛盾：企业/顾客 产品的性价比 品牌 信赖 客户关系 客户体验 信赖 价值 体验 价格 需求 Date 2客户拓展的六个关键步骤 n 需求是客户购买的核心要素，决定产品 对于客户的价值，价值又决定价格。不 断达到并超越客户的需求，得到良性的 客户体验，才能逐渐建立品牌。销售就 是满足客户这五个要素的过程。 n 我们看看要满足这五个要素的顺序，就 产生了拓展客户的六个关键步骤。 Date 3客户拓展的六个关键步骤 这六个步骤的顺序十 分重要，很多销售人员无 法说服客户，是由于不了 解客户需求，再深究下去 ，客户根本不相信销售人 员，当然不愿意讲出需求 。那么为什么没有建立信 任关系呢？因为不了解客 户信息。 这六个步骤是步步相 关的，我们必须不折不扣 地完成前面的步骤，才能 继续推进销售！ 客户 需求 价值 价格 体验 资料 信赖 客户 分析 建立 信任 挖掘 需求
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