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精选优质文档-倾情为你奉上价值观考核注释一、尊重他人，随时随地维护公司及品牌的形象 同事间没有歧视、藐视、污蔑、辱骂、挑衅等情况发生，端正自己的工作态度，加强自身修养，不做有有损于公司及品牌的宣传、污蔑、辱骂、恶搞、等情况发生；二、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 在工作中无论是客户还是同事对于你的误解、藐视、谩骂、投诉等情况，要以平和的心态微笑对待，面对客户要耐心，对同事要真诚，工作中无论遇到任何问题，先控制自己的情绪，合理主动的解决问题。三、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 满足客户的需求，解答客户的疑问，对于超出自己的职责范围（合理）要求或疑问，要帮助其询问或找相关人员帮助解决。四、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 遇事换位思考，但是不能有损于公司利益，五、具有超前服务意识，防患于未然 为客户服务时尽量多的为客户着想，把客户没有想到的潜在问题发掘出，做好相应的应对解决办法。六、积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成
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