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精选优质文档-倾情为你奉上2011年胜营中心卫生院年终总结尊敬的卫生局领导：2011年在县卫生局的正确领导下，胜营中心卫生院以 “科学发展观”为指导，以卫生改革为契机，加强职工的政治学习和业务技能培训，强化职业道德和服务理念，全心全意为胜营镇农民群众健康服务。较好地完成了各项工作任务。总结工作主要有以下几个方面：（一）、积极开展“医院质量管理年”活动，建设人民群众满意的卫生院。一、加强医疗质量管理，成立医疗质量管理领导小组，明确专人负责，继续深入开展医院管理年活动，确保全年无医疗事故发生。加强医护人员的业务学习，开展“三基三严”培训(三基：基本理论、基本知识、基本技能，三严：严肃的态度、严格的要求、严密的方法)；加强药品管理，杜绝抗生素的滥用，对特殊药品实行专项管理。全年业务收入197.21万元，其中诊疗收入87.85万元；门诊病人11933人次，住院887人次。圆满完成年初确定的工作目标。二、努力改进服务态度。“态度决定一切”，我们始终把服务态度放在首位，常抓不懈，为病人提供最温馨的“人性化服务”。并推出一系列便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服
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