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精选优质文档-倾情为你奉上管理学叶国灿一、名词解释：1、 管理：管理是在特定的环境和条件下，通过各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，优化各种资源配置，整合组织力量，实现组织特定目标的过程。2、 计划职能：是指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，包括分析组织活动的环境和条件、明确组织目标、进行决策和制定行动方案等一系列工作。3、 组织职能：是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。4、 领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。5、 控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。6、 例外原则：就是高层主管人员为了减轻处理纷繁事物的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，高层主管人员只保留对例外事项的决策和监督权。7、 权力：就是一个人在被他人反对的情况下仍然具有的某种左右他人行为的能力。8、 统治：是一种特殊的权力施用关系，它是通过具有特殊含义的命令而使一部分人服从的可能性。9、 “五力”模型：潜在加入者的威胁、购买者的讨价还价能力、替代品生产
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