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拜访、接待、送客商务礼仪 主讲人：贺琼 部门：可建管理部 2016年4月28日 商务礼仪 （拜访、接待、送客） 主讲人：贺琼拜访、接待、送客商务礼仪 主讲人：贺琼 部门：可建管理部 2016年4月28日 商务拜访礼仪 拜访前应先和被访对象（客户）约定，已经约好，要在拜访前一、二天 再去电话，以免对方忘 记或发生变更，防止扑空或扰乱对方的计划。 拜访时要准时赴约。如果由于无法预料的原因而迟到，最好事先电话通 知对方，让对方有个准备。 到达客户所在地时，一定要轻轻敲门，不可不打招呼就擅自闯入，哪 怕门是打开的。进办公室后应待对方安排指点后坐下。 掌握交谈技巧，注意倾听客户谈话的内容、情绪与环境的变化，无论是 否达到拜访的目的，该走的时候要及时离去，不宜呆得过久，而且都应 谢谢对方的接见，并在离别时与对方握手道别。拜访时间宜短不宜长。 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同客户以及其他客 人一 一告别，说“再见”、“谢谢”；客户相送时，应说“请回”、 “留步”、 “再见” 。拜访、接待、送客商务礼仪 主讲人：贺琼 部门：可建管理部 2016年4月28日 商务接待礼仪 预做准备；如：个
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