精选优质文档-倾情为你奉上门诊药房发药差错的原因分析及其预防应对措施黄艳芬 云南省富宁县人民医院药剂科 摘要：目的 减少药品调剂工作中出现的发药差错，提高门诊药房的服务水平，为患者提供高质量的医疗卫生服务。 方法 通过总结分析门诊药房药品调剂工作中出现差错的各种因素，并制定有效预防应对措施。发药差错的原因有临床医师出现的差错、门诊药房管理因素、药师出现的差错、患者因素。预防应对措施包括完善药房管理、对药师进行教育培训、规范药品摆放、加强不合理处方的审核、重视发药交待和用药指导。 结果 2012年全年未发生一起重大发药差错，无严重医患纠纷发生。结论 采取有效的预防应对措施可有效降低门诊药房发药差错，提高医院药学服务的质量。关键词：门诊药房；发药差错；药品调剂；原因分析；预防应对措施Analysis on the causes of outpatient pharmacy dispensing error and its preventive countermeasuresHUANG Yan-fenDepartment of pharmacy,
