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精选优质文档-倾情为你奉上企业设备监理服务质量标准设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，形成的输出文件按规范要求称为“设备监理服务质量标准”，包括： 服务规范（相当于产品标准）； 服务提供规范（相当于工艺规程）； 质量控制规范（相当于检验规程）。本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。一、总则1. 本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。2. 本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。3. 制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会S111:2003文件的要求、设备监理规范的要求。4. 设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。5. 应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程和服务质量控制过程
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