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精选优质文档-倾情为你奉上销售业务参考流程1、 来电来访流程1.1 流程图1.2 流程说明a) 置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；b) 置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；c) 置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况；d) 根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；e) 销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。2、 诚意认购流程2.1 流程图2.2 流程说明a) 置业顾问接待客户，协助客户填写vip申请书等信息；b) 销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息；c) 置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；d) 财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据；e) 客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；
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