精选优质文档-倾情为你奉上质量管理学QFD 的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的(。B 、真实需要和期望团队在(阶段已经成为一个具有高度凝聚力的整体。D 、执行在服务过程设计中的三个维度,与顾客的接触程度、(、个性化程度。B 、劳动密度组织的知识管理是指组织从整体上对知识的获取、(、学习、共享和创新进行管理的活 动过程。B 、储存美国管理大师彼得圣吉在(中所指出:如果一个团队能够真正凝成一体,由此带来的 体验将是一个人职业生涯中的亮点。A、第五项修炼过程管理是指过程的设计、(和改进等活动C 、控制直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体称为 ( C 、自我管理团队质量、成本、交货期等通常是指哪方面的指标?(。C 、与供应商关系活性化概念可以用以下公式描述:(A、活性化 =协调一致职权能力投入一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,就是(。A、过程性化组织中,管理者的角色在技能和关注点方面表现为(。C 、改进技能,做正确的事废品损失是属于哪一类的质量成本(。
