问题分析与解决课程.DOC

1、http:/ Page1 / 20 版权所有，侵权必究问题分析与解决课程目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 20 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师：徐双炜 课程价格：16100 元 课程编号：2111202.2 培训受众致力于研究问题分析与解决的人士，志立于参与问题分

2、析与解决的人士，热衷学习问题分析与解决的人士，想要多角度了解问题分析与解决的人士，皆可。2.3 课程收益将给与您对于入职心态课程多角度的，想法思路 知识 技能方法，让入职心态课程和您产生奇妙共融。授课地区；中国 960 万平方公里之内，都可以。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 20 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 20 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 20 版权所有，侵权必究问题分析与解决课程 徐双炜授课授课时长；可以是 3 个小时，也，可以是 6个小时学员对象：基层中层高层人士，基层中层高层管理者。课程目的：将给到您问题分析与解决的，方法和技能和知

3、识。徐双炜认为授课对象；致力于研http:/ Page6 / 20 版权所有，侵权必究究问题分析与解决的人士，志立于参与问题分析与解决的人士，热衷学习问题分析与解决的人士，想要多角度了解问题分析与解决的人士，皆可。徐双炜认为课程目的：将给与您对于入职心态课程多角度的，想法思路知识 技能方法，让入职心态课程和您产生奇妙共融。授课地区；中国 960 万平方公里之内，都可以。授课人数：15 人以上50 人，50 人以上100 人 ，100人以上徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教

4、学式 总结行为式等等讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格课程大纲序号 单元 课程大纲 授課方式 课程时数 1 面对问题的心理建设 1. 问题使主管的存在变得有价值处理问题的基本原则处理问题的基本动作处理问题的基本要领 2. 最坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力解决问题的能力 3. 问题处理的三大难题:责任不明状况不明缺乏技术 4. 失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认 5. 最佳的应

5、对模式跨功能协作灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫健康检查好预防，项目管理才有效 理論講授小組討論案例討論 2 问题意识与问题解决 a) 何谓问题 b) 问题解决的要素 c) 问题分析与解决流程2. 方法、工具、理论 3. 方针与价值 4. 人员、组织、环境 5. 问题状况与问题环境 1. 现象并不是问题 2. 假设并不是结论 4. 让假设成为结论的唯一要素证据 5. 问题的型态发现型问题的特性与分析目标型问题的特性与分析发展型问题的特性与分析重要性问题的特性与分析急迫性问题的特性与分析 6. 问题意识http:/ Page7 / 20 版权所有，侵权必究培养解决问题应具备的基本技巧解决问题的能力

6、盘点创意与解决问题的关联问题分析与决策的共通模式 7. 具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想像要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确 8. 引导问题意识创造改善空间 9. 培养观察力发掘问题之所在 10. 案例分析理論講授小組討論案例討論案例演練 3 现状评估与问题确认 1. 问题结构与组织结构 2. 依据现实状况之不满找寻改善主题 3. 如何运用 5W2H 描述问题模糊陳述差距陳述差距與原因陳述 4. 如何掌握信息 5. 如何将问题具体化将问题焦点属性分类问题的数据性分类认知问题的思维技巧既注意事项 6. 脑力激荡法如何运用 7. K

7、J 法运用的原则与效用 8. 管理常用图表分析（数据表述法）9. 案例运用演练 理論講授小組討論案例討論案例演練 4 问题原因分析与真因确认 1. 问题冰山 2. 问题原因的追根究底 3. 问题的核心原因探究 4. 问题分析的应用工具特性要因图法关连图法系统图法问题树法 5. 真因确认的工具与方法排除法关连图法柏拉图法相关统计方法检查表6. 全景案例运用演练理論講授小組討論案例討論案例演練小組發表 5 决策的选定与行动预估、执行、检讨 1. 决策的工具运用水平思考与垂直思考差异决策矩阵法十等级法加权指数法 2. 决策的可行性分析 3. 决策的具体化拟定完整项目计划之方法项目计划进度与预算控管确

8、定必要任务、职责及时限 4. 决策潜伏问题的分析 5. 预估行动将遇的障碍 6. 建立问题分析与决策的良性循环 7. 如何断定决策实施成效 8. 建立执行成效偏失防范机制 9. 决策执行调整的方法10. 全景案例运用演练 理論講授小組討論案例討論案例演練小組發表 6 总结 QAhttp:/ Page8 / 20 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）徐双炜 常驻地 上海市 性别 男价格 10000 编号 436319擅长类别 职业素养，擅长行业通信电子家电，服装纺织，金融保险，房产建筑装饰，日化医疗制药，汽车机械制造，食品餐饮，休闲旅游住宿，软件，家具厨卫，批发零售，能源化工，擅长方向 问题分析与解决,跨部门沟通,系统思考,项目管理擅长课程讲师简介http:/ Page9 / 20 版权所有，侵权必究http:/ Page10 / 20 版权所有，侵权必究徐双炜 - 个人档案姓名：徐双炜别名：小徐笔名：德明国籍：中国祖籍：上海出生：上海市卢湾区淮海中路 24 号居住：上海生日：1982 年 12 月 12 日生肖：狗狗星座：射手血型：AB 型身高：175 厘米体重：75 公斤学历：本科职业：企业全角度培训讲师，心理疏解理疗康复师，企业 EAP 帮助服务导师语言：国语 上海话 英文徐双炜 - 个人成长 1982 年 12 月 12 日，徐双炜，出生