1、国土资源部外网证书在线服务系统（RA Online）使用手册上海格尔软件股份有限公司2017 年 6 月上海格尔软件股份有限公司I目 录1 系统简介 .12 更新证书步骤 .22.1 步骤一：IE 设置 .22.2 步骤二：更新证书 .73 常见问题及解决方法 .83.1 问题 1：无法正常打开网页 .83.2 问题 2：用户当前状态为“非待签发”状态 .93.3 问题 3：警告提示“潜在的脚本冲突” .94 技术支持 .101上海格尔软件股份有限公司1 系统简介国土资源部外网证书在线服务系统，简称 RA Online 系统，主要用于更新用户证书，使得用户数字证书具有更长的使用期限。用户需要通
2、过 Internet Explorer 浏览器访问 RA Online。2上海格尔软件股份有限公司2 更新证书步骤2.1 步骤一：IE 设置第一步：安装 IE 配置工具。具体方法：首先，打开 IE 浏览器，输入您登陆系统的网址（应用系统url） ，下载相关的运行环境配置工具，下载并保存在本地桌面，解压后出现如下程序：双击运行 IE 配置工具，等待配置完成，如下图：第二步：检查配置是否成功。具体方法：打开 IE 浏览器，在菜单栏中点击“工具”菜单，选择“Internet 选项” ；在弹出的窗口中点击“安全”选项卡，选中 “受信任的站点（可信站点） ”后，点击“站点”按钮，在弹出的窗口中查看是否列
3、出了如下可信站点地址：http:/* ActiveX 控件和插件。设置如图：4上海格尔软件股份有限公司5上海格尔软件股份有限公司6上海格尔软件股份有限公司7上海格尔软件股份有限公司2.2 步骤二：更新证书第一步：安装 USBKEY 驱动（如果您的电脑已经安装过 USBKEY 驱动，则可以略过安装驱动的步骤。 ）具体安装方法请参考您的 USBKEY 使用手册，本文不在赘述。第二步：插入 USBKEY。请将 USBKEY 插入电脑 USB 口，当右下角有显示 USBKEY 驱动图标后，说明驱动已经正常安装，可以进更新。第二步：更新证书具体方法：打开 IE 浏览器，在地址栏中输入http:/ USB
4、KEY 的 PIN 码，系统将会自动为您下载并安装证书，出现下图所示页面表示证书更新成功，如下图：证书下载成功后，您可以重新打开 IE 浏览器访问国土资源的业务系统。8上海格尔软件股份有限公司3 常见问题及解决方法3.1 问题 1：无法正常打开网页序号 问题描述 解决方法1 USBKEY 未插入电脑 USB 口，或者 USB 口损坏。重新将您的 USBKEY 到本机其他 USB 口。2 USBKEY 驱动程序未安装，或者安装不正确。卸载 USBKEY 驱动程序，并重新安装。打开您所登录的系统找到对应的 KEY 驱动进行下载安装。3 USBKEY 驱动程序已经安装，但系统托盘（任务栏右下角）没有出现 USBKEY 图标。USBKEY 没有自动启动，请您联系国土资源部信息中心 RA 管理员.
