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精选优质文档-倾情为你奉上1、 品牌的概念。品牌是市场营销发展到一定阶段的产物。品牌的基础是产品，但品牌的核心竞争力却不是产品。品牌之所以会有巨大威力，是因为他和消费者建立了某种情感的联系。二、构成品牌的要素品牌是一个复合概念，是一个笼统的总名词。（1） 外显要素品牌名称品牌可用语言表达的，可读性的部分，是形成品牌的第一步，是建立品牌的基础，如“可口可乐”。品牌标志品牌中可识别、但不能用言语称谓的，包括符号、图案、色彩、字体。（2） 内显要素品牌承诺品牌体现商品或服务个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉。品牌是一种货真价实的标志，是一种产品持续一致的保证。可口可乐新鲜INTEL高速处理器宝洁一直的好品质品牌个性品牌不同于商标，不仅是一种符号，更是一种个性。用人作比喻很容易使消费者接受品牌。万宝路：阳刚、硬汉品牌体验消费者的体验直接影响了品牌印象，特别是第一次的消费体验若是不好，则以后需要花费较大精力去改变消费者已经先入为主的观念，这种体验与售后服务也有关系。可口可乐：清凉，酷体验
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