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精选优质文档-倾情为你奉上目 录一、调查说明二、商场营销环境状况三、消费者情况四、竞争对手情况五、经营有利条件六、对商场经营的几点建议七、制度完善与落实跟踪一、调查说明通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容： 在商场内部品牌类型、价格进行考察；对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察；对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响；通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。二、商场营销环境状况包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解；就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差； 商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导
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