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企業如人體:健康可檢查,可改進.doc

1、1企業如人體:健康可檢查,可改進 貝斯育成集團劉助博士 汽車引擎 Tune好了,跑得又快又省油,人的身體健康了,有生產力又精神愉快,做起事來有勁,效率百倍,企業的獲利架構 Tune對了,就能成長,能獲利。汽車引擎有設計師、工程師、一起設計,經過千百次的試驗,積極改進,人體健康有醫生看病,平常以運動增強體力,身體不適到診所醫院有測量儀器檢查身體,把整個身體狀況用量度出來的數目做判斷的依據,一份體檢表,身高、體重、血壓、心跳、膽固醇就可讓醫生粗略診斷出一個人的健康狀況。而企業呢?其實企業也是一樣,它有健康的問題,企業健康就能賺錢,企業不健康就無法獲利,它也有一份體檢表,體檢表拿給企業醫生看了就能診

2、斷出該企業是否健康?是否能賺錢?萬一發現企業不健康,不能賺錢,就必需治療,把企業拉回到健康的狀態來。2企業的獲利結構是什麼?大體上說企業可分為三部分:第一部分是資源,第二部分是價值,企業創造出來的價值,第三部分是客戶、市場。企業運用它的獨特資源,利用有形無形的材料加工創造出有市場需求的價值,把這個價值轉交給客戶,讓客戶得到滿足,而付出代價,由於企業收到客戶所付出的代價得到回報以便支付資源的成本,週而復始地重複創造價值,轉交給客戶。這樣一個循環,企業因為創造出來的價值超過它的資源投入,因此可以獲利。企業獲利的道理,就是那麼簡單。問題是:(1)企業創造的價值,有沒有人要?(2)是不是該價值的唯一來

3、源?(3)客戶群在那裡?客戶怎麼知道有這些價值(4)客戶願意付多少錢?(5)企業的交貨成本有多高?另外一個問題是(6)企業有什麼核心能力別人沒有你能做的別人也能做嗎?你的核心能力有什麼特殊性進入該行業的門檻高或低,如果門檻很低那麼你沒有過幾天的好風光,與你做同事業的企業便滿山滿海了,獲利的機會也就不再存在了。(7)另外資源的取得成本是最便宜的嗎?(8)資源是否放在最有用、最能獲利的地方呢?(9)營利模式的設計完整嗎?3以上這些問題基本上是一個醫生對病人的問話,這些問話如果不能以數字化來表達,則企業醫生必然沒法準確的改造企業,就像醫生不用溫度計量體溫,怎麼會很準確地知道病人是否發燒呢?沒有準確的

4、量具,則無法準確的治病。貝斯營利模式就是為企業設計出一套工具,可以量度企業的身體狀況,而以數字來代表,這樣可以令企業醫生有根據地診斷企業的健康狀況,甚而加以改進。營利模式診斷法分成兩部分,第一部分是就企業獲利的結構進行分析,第二部分是就企業的循環系統做深入分析,企業結構對了,代表企業本身已具備了獲利的條件,有了獲利的基礎條件,必須再加上循環系統的暢通無阻,企業才能真正獲利。由企業獲利結構圖可以看出企業資源必需符合幾個條件(1)資源的經濟規模範圍正確,不太多太少(2)資源取得成本低(3)資源放在最高獲利處(4)行業的進入門檻夠高(5)企業掌握到控制點(6)再生資源(許多無形資產的來源) 受到充分

5、利用(7)外部資源充分掌握並加以利用(8)選定價值鏈的相對位置(9)資源要完整(10) 資源的分配成比例。4在價值方面,企業所創造的價值也必需合乎下列原則(1)清晰判別有形價值與無形價值(2)價值的需求程度高(有如空氣、水、食物或勞力士錶一般地重要)(3) 價值的價格定位(4)價值的長遠性(5)價值屬性:創新或是連續性創新(6)市場對價值的需求,還有其他產品或服務可以滿足。在市場行銷客戶市場端也有幾個問題(1)第一個市場是home market(其順序為 home market, friendly market, neighbor market 及 mass market )(2)客戶要細分為

6、正面客戶,中性客戶與負面客戶,企業應該想辦法遠離負面客戶(3)訂價格要有參考價格(4) 降低客戶進入門檻,以客戶的思路為思路(4)通路要完整(5) 通路暢通無阻,是助力而不是阻力(6)市場的成長是漸進式(7)兩個單一,單一市場,單一產品(8)產品的無形包裝,易懂,易記,易用(9)為客多做一點點(At【I】)策略(10)為同一市場多加產品(11)有基本產品與利潤產品的搭配(12)在行銷通路中,客戶可分類為利潤客戶,價值客,決定權客戶。對這些問題都必需能清晰的正確回答,這個企業才有一個獲利的架構。有了正確的獲利架構之後,企業的經營必需讓經營循環系統暢通無阻,企業才能真正獲利。5有部分企業雖說帳面上有獲利,但實際上銀行帳號並沒有存款,大部分的利潤都變成了存貨、應收帳款與固定資產,這一類的企業我們稱之為假獲利。企業循環系統應該達到什麼標準才算健康呢?我們簡單取幾個參考數值:毛利率、週轉資金、行政費用、固定資產、研發費用、資金回報率等等,這些數值都代表著循環系統的健康,可以協助企業醫生診斷企業的問題,並進而改造。如果不順暢,就如人體血管阻塞一般,必定影響企業的健康或者說獲利能力。

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