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精选优质文档-倾情为你奉上消费者行为学复习消费者狭义：指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。广义：指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。消费者行为：消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者角色倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者影响消费者决策过程的因素：外在因素营销因素内在因素消费者行为研究的意义消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据有助于消费者自身作出更明智的购买决策提供关于消费者行为的知识和信息现代消费者行为产生和发展萌芽时期（1930年以前）、应用时期（19301960年）、变革时期（1960年至今）感觉:人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。知觉:人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。感觉阈限:人感觉到某个刺激存在或发生所需的强度或感受强度变化所需的临界值绝对感觉阈限:刚刚能够引起感觉的最小刺激量差别感觉阈限
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