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精选优质文档-倾情为你奉上251科技资讯科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION2009 NO.26SCIENCE & TECHNOLOGYINFORMATION学 术 论 坛随着金融危机对全球经济的影响，欧洲、美国、日本三大汽车生产国都遭受到不同程度的损失，但2009对中国的汽车消费影响较小，前1至5月我国市场仅仅是乘用车销量就已经累计超过364万辆，如果再加上从4月份开始逐渐恢复增长的商用车，国内上半年汽车销售总量已经接近500万辆。因此世界汽车厂商们都看准了中国这块大市场，可以看出在我国各汽车品牌竞争会越来越激烈。面对这样竞争激烈的汽车市场中，我国的汽车售后服务业必须不断改进和完善，建立起一套健康、可持续发展的服务体系，才能使我国的汽车售后服务业快速跟上和推动汽车工业的发展。1 我国汽车售后服务的现状1 . 1 汽车售后服务市场发展相对滞后近几年，随着我国汽车市场快速发展，汽车售后服务业也有了很大的提高，品牌售后服务渐渐成为汽车维修业的主要力量，国内每个汽车生产厂家都十分重视的售后服务问题。但我国的汽车业起
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