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精选优质文档-倾情为你奉上物业客户服务常见问题解答一、当业主提出管理费是包含公共水电费分摊？答：物业管理费不是包括公共水电费的分推，公共水电费分推是指：园区的道路路灯、楼道照明，二次供水加压，变压器变损（小区公用变压器至住户），水泵、电梯等运行产生使用的电费。管理用户，公共绿化养护用水，由物业公司承担，不在分推范围之内。二、业主要求在自家花园建造亭子、假山、阳台围栏、防盗网、防盗门等，该怎么回复？答：为了保障业主购买的物业得到保值和增值，及配合小区景观的统一，发展商根据本楼盘的特色设计了亭子款式等让业主选择，业主可根据款式挑选其中的一款自行找施工单位进行设计施工，但施工前必须到物业公司客户服务中心申报批准后方可进行。总的要求：无论亭子、假山、园林、防护栏、等须做到与环境和谐自然。三、物业管理费的服务内容：1、 房屋共用部位的维护和管理；2、 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；3、 环境卫生管理；4、 交通秩序的管理；5、 车辆停放管理；6、 治安防范管理；7、 公共地方绿化验室维护和管理。四、二次装修服务费是指提供哪些
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