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精选优质文档-倾情为你奉上第一章:1电子商务概述:E-C(Electronic Commerce)指借助计算机网络开展的各种交易活动,即单指在网络上做买卖。E-C偏向于电子交易,强调企业与外部的交易与合作。(狭义)E-B (E-Business)是利用网络实现所有活动业务流程的电子化。即将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络以及其他信息技术进行的所有的业务活动(网络营销、签订合同、电子支付、物流配送、MIS、ERP、CRM、SCM、市场调研、财务管理等)都归属于电子商务。(广义)2电子商务的概念模型,1. 电子商务实体:能够从事电子商务活动的客观对象;2. 电子市场(E-M):电商实体从事商务活动的场所;3. 交易事务:电商实体所从事的具体的商务活动的内容;4. 资金流:资金的转移过程,包括支付、转帐、结算等;5. 物流:商品和服务的配送和传输渠道;6. 信息流:是电子商务交易主体间的信息传递与交流过程,包括商品信息的提供、促销行销、询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单、技术支持、售后服务、交易双方的信誉、
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