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沟通与人际关系 1讲课提纲 1 2 3 4 5 沟通的结构与功能 体语沟通 人际关系的原则和理论 人际互动 人际吸引 2人际沟通 人际沟通 的 的 分类 分类 沟通的 沟通的 功能 功能 沟通的 沟通的 结构 结构 沟通的 沟通的 概念 概念 沟通的 沟通的 网络 网络 沟通的结 沟通的结 构与功能 构与功能 3一、沟通和技巧 1. 沟通的概念 沟通是信息传递和交流的 过程，包括人际沟通和大 众沟通。 人际沟通是个体与个体之 间的信息交流以及情感、 需要、态度等心理因素的 传递与交流，是一种面对 面的直接沟通形式。 大众沟通，亦称传媒沟通 ，是一种通过媒体（如影 视、报刊、网络）中介的 沟通过程。 4一、沟通和技巧 2. 沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反 馈、障碍与背景等七个因素构成。 5沟通的七大因素 5. 反 馈 4. 信息接收者 3. 通 道 2. 信 息 6. 障 碍 1. 信息源 7. 背 景 6沟通的七大因素 5. 反 馈 4. 信息接收者 3. 通 道 2. 信 息 6. 障 碍 1. 信息源 在人际沟通中，信息源是具有 信息并试图沟通的个体。他始
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