1、Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM企业如何利用信息化的手段提高管理效率XXX博士2004年 7月 23日能源行业 2目录n 为什么企业需要信息化建设？n 企业信息化的内涵？n ERP是什么 ?n ERP能够给我们带来什么 ?n 企业信息化的目标？4 BearingPoint, Inc.能源行业 3竞争1. 新市场和新合作关系的出现2. 联盟行为的增加3. 新兴和 /或重建的市场4. 新兴的竞争方式5. 持续的价格压力6. 新的竞争对手经济和政治因素替代服务1. 不断变化的模式内部的竞争2. 不断变化的模式竞争3. 互联网的出现
2、4. 虚拟公司的出现技术1. 电子商务的能力呈几何数扩张2. 高科技追踪能力3. 信息技术成为业务的必需品4. 不断变化的设备标准客户1. 对可靠性的持续压力2. 更多的限时服务，减少模式偏好3. 注重要求更快、更简单和更灵活的供应链4. 不断利用数量调节手段5. 重视价值的提供6. 更多复杂的外包和合同签订过程1. 持续增长的国际贸易2. 不断变化的政府政策法规3. 企业私有化的趋势4. 对环境和安全的忧虑5. 对能力更多的限制6. 来自人员的压力世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的挑战4 BearingPoint, Inc.能源行业 4新信息技术新的产品技术 差异化战略产能过剩/价格
3、压力提高客户满意度 管理供应商 缩短货到市场的时间变革的内部驱使力变革的外部驱使力国家政策放松消费者购买行为提高利润率 产品的差异化 为顾客提供有价值的服务 作好售后服务 提供优质的零部件 . 降低采购成本 提高零部件的质量 与供应商共同开发零部件 . 缩短产品开发的周期 缩短产品进入市场的时间 缩短产品的交付期 . 开发新的车型为特定顾客服务 提供与众不同的服务 . 降低成本 降低运营费用 .对于中国的企业来说，则面临着来自外部和内部改革的双重压力4 BearingPoint, Inc.能源行业 5对于一个大型的国有企业集团来说，其主要的管理活动有以下三个方面绩效评估绩效评估系统系统企业战略
4、企业战略计划和执行计划和执行 监督和评估监督和评估 激励和反馈激励和反馈建立目标和评估体系建立目标和评估体系关键绩效指标关键绩效指标绩效评估绩效评估数据筛选和转换数据筛选和转换数据库数据库 (客户中枢系统客户中枢系统 )决策支持决策支持系统系统数据采集数据采集管理信息查询系统管理信息查询系统 在线分析流程在线分析流程 OLAP知识管理系统知识管理系统 供应链供应链管理系统管理系统 客户服务客户服务 系统系统 企业资源规划系统企业资源规划系统交易中枢交易中枢系统系统4 BearingPoint, Inc.能源行业 6目前 ,管理统计信息系统在很多方面已经无法满足集团公司对下属企业监管发展的要求数
5、据上报不及时 公司总部与董事会对下属公司内部信息了解不全，数据缺乏集中和共享，不便于进行业务监控，同时，不利与将业务数据转化为决策依据，降低了对市场的反应速度，削弱了集团公司对下属公司的业务监督和管理上报数据不详细分析模型不灵活与其他系统不易集成性安全管理 数据管理数据格式不统一操作界面不友好不直观系统架构可扩展性不强当前的统计信息系统造成决策信息的不对称：一管就死，一放就乱4 BearingPoint, Inc.能源行业 7化工石油天然气销售销售销售运输运输化工产品加工运输炼油运输勘探和生产客户面 内部运营面 学习与成长面财务面绩效考核业务运作绩效管理数据产业研究建模数据分析比较决策反馈调整
6、收集统计分析预测示 例因此，企业内部必须迅速建立一套对子公司发展的预警系统，对其经营的业绩和业务运作进行监督指导4 BearingPoint, Inc.能源行业 8通过这套系统，企业的高级管理者可以直接对下属的企业的经营状况进行全面的了解管理驾驶舱指示：l 业务的盈利远远低于目标 ,并且还有下降的趋势分析表明：l 自从 2000年 5月份以后，盈利状况就呈直线性下降趋势2001年 1月的管理评估 -计划 / 实际业绩的比较 2001年 1月的管理评估 -实际情况的分析4 BearingPoint, Inc.能源行业 9同时，可以及时地了解整个企业的运营状况4 BearingPoint, Inc.能源行业 10对下属企业的监控实行绩效考核卡 /KPI考核4 BearingPoint, Inc.
