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精选优质文档-倾情为你奉上质量专员工作职能及品质常用术语质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品，质量无须惊人之举。戴明 什么是品质满足顾客或者其他方要求的程度。顾客或其他方要求 外部标准 内部标准。所以产品的标准是由顾客和其他方的要求决定的。从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！品质的正确识1、合格品不一定是高质量的产品。（标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）。2、质量就是符合要求，并非越高越好。（必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的质量！ ）。3、质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的，是要让客户评判的。（以消费者来评判的，不是自己说的）。品质的发展
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