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精选优质文档-倾情为你奉上医患沟通的主要障碍、影响因素与改进办法文/侯胜田 北京中医药大学管理学院前言:随着社会的发展、医疗技术的进步和人们生活水平逐步提高,人民群众对于医疗服务的要求不断提高。面对人民群众不断增长的医药卫生需求,提供优质医疗服务、构建和谐医患关系成为当前卫生事业发展的主要目标之一。医患沟通在医疗服务中具有重要意义,医患双方的有效沟通是保证医疗质量、确保患者满意度的前提。近年来,我国普遍存在医患双方沟通不畅、医患关系紧张的状况,由于缺乏有效的沟通而导致的医疗纠纷甚至冲突事件屡见不鲜,医患纠纷呈不断上升趋势,有研究表明,当前80%的医患纠纷都是由于医患之间沟通不当所致。因此,研究如何进行有效的医患沟通、构建和谐医患关系意义重大。医患关系中存在的重要内容医生与患者之间的沟通不畅原因众多,从当前医患沟通中存在的问题来看,主要原因有以下几点:(一) 医患沟通的认识层面患者在得病后往往有一种心理负担,担心自己的病情是否严重、是否可以彻底治愈以及大概需要花费多长时间才能痊愈,二由于信息不对称等因素的影响,患者的这些问
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