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什么是沟通 ？ 商务沟通与谈判 沟通=聊天？ 2019 - 1ONE 认识商务沟通 2019 - 2认 识 商 务 沟 通 1 沟通的目标与类型 2 有效地进行商务沟通 3 商务沟通的发展趋势 2019 - 31 目标、对象、内容、结果 沟 通 的 目 标 与 类 型 沟通的定义 2019 - 42 情景对话：最近天气炎热，A想提醒B 多喝水，B向 A表达谢意。 沟 通 的 目 标 与 类 型 沟通的基本要素 背景 途径 信息 信息的 发出者 信息的 接收者 反馈 2019 - 5 小明放学后回家，爸爸正在看球赛。小明问：“爸爸， 史记这本书讲的是什么？”爸爸心不在焉的说：“笨蛋，死记 就是死记硬背，不会灵活掌握，懂吗？” 说一说，为什么会出现这种笑话？他们不能沟通的问题 在哪里？ 2019 - 63 被传递 沟 通 的 目 标 与 类 型 商务沟通的目标 被理解 被接受 引起反响 2019 - 74 沟 通 的 目 标 与 类 型 商务沟通的类型 口头信息沟通 书面信息沟通 语言沟通 非语言沟通 2019 - 8目的明确 1 简洁 明了 2 兼顾对 方 接受能力 3 认 真倾 听 4
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