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精选优质文档-倾情为你奉上试卷代号：7141 陕西广播电视大学2019年秋季学期开放教育(专科)期末大作业公共关系学 试题（90分钟） 2019年12月一、名词解释（每题5分，共30分）1、正式沟通 一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。2、 公共关系评估根据特定的标准，对公共关系计划、实施及效果进行衡量、检查、评价和估计。3、 公关策划是公关人员通过对社会公众进行系统分析，利用所掌握的知识手段对公共的整体活动及其所采用的战略、策略的运筹规划。4、 社会公众社会公众是指对企业实现营销目标的能力具有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。公众对企业的感觉和与企业的关系对企业的市场营销活动有着很大的影响。所有的企业都必须采取积极措施，保持和主要公众之间的良好关系。5、 .社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相
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