全套招聘管理手册（最新制度多个+面试题库）.docx

1、 1 / 63 编号 : 制定部门 版本号 A 招聘管理制度 批准人 修改次第 / 替代文件 00 执行日期 总页数 8 1、目的 为满足本公司持续、快速发展的需要，补充空缺职位、优化人员结构，使招聘工作规范化，特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司所有职位的招聘工作。 3、职责 3.1 人资行政部 3.1.1 负责人力资源需求总量的控制和人力资源发展规划的拟定。 3.1.2 负责公司年度人力资源需求预测和招聘计划的制定、实施，招聘策略的制定和招聘费用的控制。 3.1.3 负责各用人部门人力资源需求的审核与报批。 3.1.4 组织和实施招聘各环节工作，执行向公司领导报批程序，办理录用人

2、员入职手续。 3.1.5 建立备用人才信息库，为公司发展储备人才。 3.2 用人部门 3.2.1 协助人资行政部实施招聘工作，按公司统一安排修订岗位说明书、岗位任职条件和应聘人员笔试题等资料收集。 3.2.2 实施对应聘人员 的复试，对其专 业素质和业务技能进行测评，并提出录用和定薪意见。 3.2.3 组织新员工的上岗培训，对新员工进行工作指导。 3.2.4 计划外用人时，填写人力需求申请单，按要求报批。 4、招聘计划 4.1 人员编制计划 每年 12 月份前， 各部门须制定次年度人员编制计划，填写年度人员编制计划表（见附表 2），并提报至人资行政部，需按表格要求填写。 4.2 年度招聘计划

3、2 / 63 每年 12 月 31日前， 人资行政部根据提报的人员编制计划，制定次年度招聘计划及费用预算，并报请总经理批准后执行。 4.3 招聘 需求申请和批准 4.3.1 各部门因业务需求或人员异动需增补人员时，需提前一周以人力需求单详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历等要求，并报人力资源部审核 ; 4.3.2 人力资源部核对 人力需求单 作审批，超出编制时需报备总经理批准后方可生效，并注明超出编制原因 ； 4.3.3 4.4 招聘原则 4.4.1 公司招聘录用员工按照 “ 公开、平等、竞争、择优 ” 的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升；其次再考虑面

4、向社会公开招聘； 4.4.2 所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰或推荐人等因素而给予不同的考虑； 4.4.3 HR 人员负责筛选及控制整个招聘进程，对一个应聘者的面试最多不要超过三次； 4.4.4 与部门主管有直接亲属关系员工严禁在同一部门任职，与部门主管有利益牵连的严禁在其它部门任职。 5、招聘渠道 5.1 外部渠道 外部招聘渠道包括网络、报纸、校园招聘、现场招聘会、委托猎头等多种形式，渠道选择须遵循高效、高质和节俭的原则。 5.2 内部渠道 5.2.1 内部招聘渠道借用办公信息平台、宣传栏、口头沟通等形式，以内部选拔和员工推荐两种方式来实现。 5.2.2 公司出现岗位空缺

5、时，会优先考虑内部选拔的渠道。由人资行政部会同用人部门负责人从内部员工中拟定合适人选，按照员工异动作业指导书进行逐级审批。 6、 招聘程序 6.1 信息发布 招聘信息由人资行政部负责选择合适的渠道统一发布，原则上外部渠道和内部渠道会并行发布，有知情范围限制的岗位会酌情处理。 6.2 简历收集和筛选 3 / 63 由人资行政部负责从各种招聘渠道收集简历，所有经过筛选的简历须建立详尽的电子人才库。 7、 面试程序 7.1 人资行政部根据筛选好的简历，逐人落实面试时间，在通知应聘者面试时，要求面试者携带以下资料： （ 1）身份证、学历证、职称证书、职业资格证书等原件及复印件。 （ 2）彩色免冠一寸照

6、片 1张。 （ 3）业绩证明材料（以往的工作成果，此项非必须）。 7.2 面试分初试、复试及终试三个环节，可根据实际情况灵活变动，但原则上面试不超过三轮。 7.3 面试步骤 7.3.1 初试前应聘人员须填写员工入职申请表（见附表 3）； 7.3.2 验证及复印面试人员各相关证件（包括：身份证、学历证明、职称证明等有关证件）； 7.3.3 根据招聘岗位需求对应聘人员进行计算机、外语、智力、逻辑、技术等方面的笔试或测评； 7.3.4 进行初步面试，并填写好面试意见，转至用人部门进行复试； 7.3.5 用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对

7、初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试； 7.3.6 对于关键或特别岗位的筛选，可由相关人员组成测评小组，利用多种工具对候选人进行综合测评。 7.3.7 面试结果最终决定权，按下表规定： 权限 岗 位 初试 复试 终试 主管以下职位 招聘负责人 部门负责人 主管以上 人资行政部经理 部门负责人 总经理 经理级以上 总经理 董事长 附： 特殊岗位面试环节视具体情况而变。 7.4 其他面试形式 7.4.1 笔试 4 / 63 特殊岗位初试前需组织笔试，笔试题库由各相关业务部门负责编写。 7.4.2 技能测试 / 情景模拟 技术类岗位，可根据实际情况安排现场技术操作，以检验任职能力。 7.5

8、面试结束 7.5.1 经评定录取人员，由人力资源部联系应聘者，确定报到日期，并通知其到指定医院进行体检，办理相关入职手续； 7.5.2 招聘工作结束后，人力资源部需定期总结，针对招聘结果进行效果评估。 7.6 背景调查 7.6.1 助理及以上、财务相关岗位人员在入职前须进行背景调查，填写背景调查表（见附表 4），其他岗位可根据实际需要进行背景调查。 7.6.2 因在职而不方便进行背景调查的，可调查前任单位，或在其入职后补充调查。 8. 入职手续 ： 8.1 面试人员录用后，由人力资源部通知新人于约定的时间到公司报到，并 核查新入职身份证、学历证、体检化验单、三 张一寸红底彩照以及其他相关资格证

9、或证件。 8.2 新人报到后，应将需准备的相关证件、资料交人力资源部，人力资源部审查入职资料的真实性，检查无误后，由 行政专 员办理工作证、安排食宿。人力资源部代表公司与新人协商签订劳动合同，并 安排 新进人员进行岗前培训，让新人尽快熟悉公司的环境，并了解公司的相关规章制度 (具体培训流程依培训管理制度办理 ) 8.4 新人入职参加岗前培训考试合格后，由部门 安排新入职人员 接受部门岗位培训，人力资源部同时为新进人员办理工伤保险手续。 9、附则 9.1 本制度最终修改及解释权归人资行政部，自公布之日起执行。 9.2 附表 （ 1）人力需求申请单 附表 1 （ 2）年度人员编制计划表 附表 2

10、（ 3）员工入职申请表 附表 3 （ 4）背景调查表 附表 4 5 / 63 附表 2 年度人员编制计划表 部门： 序号 职位 原编制 调整编制 调整理由 增编人数 增员到职时间 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 合计 部门负责人： 人资行政部经理： 总经理： 日期： 日期： 日期：6 附表 3 员工入职申请表 部门： 申请职位： 招聘信息来源： 日期： 年 月 日 姓 名 性 别 民 族 照片 政治面貌 婚姻状况 出生年月 最高学历 学 位 专 业 身 高 血 型 健康状况 *户口所在地详细地址 *户口性质 农业 非农业 *身份证号码 薪资要求 能否适应倒班 *通讯方式 *手机 *家庭电

11、话 *现住址 爱好 /特长 教育培训经历 起止时间 学校 /培训机构 专业 /培训内容 学历 /学位 备 注 职称 /专业资格证书 获取资格时间 懂何种外语 熟练程度 计算机程度 主要工作经历 起止时间 工作单位 工作岗位 薪资水平 离职原因 证明人及电话 家庭成员 称谓 /关系 姓 名 年 龄 工 作 单 位 职 务 联系电话 是否有亲属在本单位 姓 名 与本人关系 部 门 *应急联系人 *联系电话 员工声明： 7 1、员工确认，公司已如实告知工作内容、工作地点、工作条件、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及员工要求了解的情况。 2、员工在本表提供的个人信息、学历证明、资格证明、身份证明、工

12、作经历、健康状况等个人资料均真实，员工充分了解上述资料的真实性是双方订立劳动合同的前提条件，如有弄虚作假或隐瞒的情况，属于严重违反公司规章制度，同意公司有权解除劳动合同或对劳动合同做无效认定处理，公司因此遭受的损失，员工有对此赔偿的义务。同时，员工同意本单位对所填写的工作信息进行背景调查。 3、员工确认，本表所填写的通信地址为邮寄送达地址，公司向该通信地址寄送的文件或物品，如果发生收件人拒绝签收或其他无法送达的情形的，员工同意，从公司寄出之日起视 为公司已经送达。 4、若本人信息更新及时通知公司，否则按公司规定处理。 5、与前任单位已解除劳动关系，无未尽法律事宜。并且没有与任何单位约定了保密协

13、议与竞业限制条款，或者已经过了限制期。 声明人签字： 日期： 以下由公司填写： 人资行政部 面试意见： 复试意见： 面试人： 日期： 复试人： 日期： 面试结果： 口 通过，可以向用人部门推荐 口 候选 口 不通过 其他 : 用人部门 面试意见： 复试意见： 面试人： 日期： 复试人： 日期： 面试结果： 口 通过，可以试用 口 候选 口 不通过 其他 : 总经理 面试意见： 面试结果： 口 通过，可以试用 口 候选 口 不通过 其他 : 签字： 日期： 8 附表 4 背景调查表 被调查人员姓名 所属部门 应聘岗位 调查方式 电话 其它 调查单位 调查人 调查电话 /其它 1、 被调查人在贵单

14、位工作的起始时间？ 2、 被调查人在贵单位所属部门、曾任职岗位、薪资状况？ 3、 被调查人在贵单位是否有过奖惩事项、劳动纠纷？ 4、 对被调查人的工作情况评价？ 5、 对被调查人的离职原因？ 备注： 调查执行人签字： 调查时间： 9 招聘制度 第一章 面试程序 一、面试程序 （ 1）资格评审。本部分满分 30 分。 由行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）收集面试者身份证、学历证明、各种资格证 书的正本及复印件，以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明（若无，须在办理入职前提供）。安 排应聘者填写职位申请表，并审核应聘者资格及有关证件，在核验证件清单上签名确认证件的真实 性，并填写

15、应聘人员评分表的资格评审部分。 （ 2）专业笔试、个性与素质测评。本部分满分 40 分。 由行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）对其进行测评或组织考试。考试由专业部门 进行评分，由行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）根据不同情况划定分数线，分数线以 上人员可进入面试程序。 （ 3）基本素质面试。本部分不占分，达到良好及以上才能进入下一轮面试。 （ 4）岗位素质、综合能力与专业技能面试 组织面试评分委员对应聘者进行统一评分。原则上，面试评分委员应包括具有招聘审批权限的人员 （即公司领导、空缺职位部门负责人、人事部门负责人）及相关职能部门代表、空缺职位部门职工代表 等。

16、 （ 5）总 分统计。 由行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）对第 2、 3、 4 项分数进行合计，分数最高者 即为拟录用者。 （ 6）背景调查。 对于拟录用者，行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）进行背景调查，按照录用审批 权限由审批者在职位申请表上加注录用意见，并给出级别与待遇建议。 （ 7）入职面谈。 对待遇、上班安排等事项达成一致意见。 行政人事管理中心（总部） /行政人事部（地区公司）对录用者发出正式录用通知。设立员工个 10 人档案，将经审批的职位申请表、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案。 （ 8）办理入职手续。 备注： 特殊职位经集团领导同意不进行统一面试答辩的，可不采取面试答辩而分别由各级录用审批人分别 面试，以决定是否录用。 录用集团 C 级以上（包括 C 级）职位人员（即集团总裁助理及地区公司副总经理）可不受招聘程序 的限制。 二、面试流程图 第二章 面试过程组织细则 一、电话通知候选人初试规范用语 （ 1）通话内容要求 A、面试时间、面试地点（包括房间）、